Spelaren från Ryssland satte in 50 000 rubel den 17 december, men pengarna har inte krediterats. Utredningen av frågan har pågått i 12 dagar, vilket överskrider den utlovade 3-dagars tidsramen.
Automatiskt översatt:
GET-X Casino - Spelarens pengar är försenade i kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 000 руб
GET-X Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
GET-X Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 0h 56m 5s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag krediterade mitt konto med beloppet 50 000 rubel den 17 december. Pengarna har inte kommit in. Utredningen har pågått i 12 dagar istället för utlovade 3 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Kära jungllena,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med GET-X Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du snälla tillhandahålla stödjande bevis angående din saknade insättning?
- Vänligen dela din insättningsbekräftelse, insättningshistorik skärmdump från ditt spelarkonto och kommunikation med kasinot till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
jungllena har 1d 0h 56m 5s på sig att svara
