HemKlagomålGeniePlay Casino - Spelarens uttag är försenat.

GeniePlay Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 €

GeniePlay Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-12-18
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

3d 12h 5m 9s

Ärenderapport

4 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Grekland har väntat i 10 dagar på två uttag på 500 euro, med kundsupport som hänvisar till allmänna bearbetningsproblem. Trots att spelaren inte måste tillhandahålla dokument för verifiering är spelaren oroad över förseningen och statusen för sina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning

god afton! Jag har väntat i cirka 10 dagar på två uttag på 500 euro. Varje dag, när jag pratar med kundsupport, försöker de försäkra mig om att mina pengar är säkra och att det finns ett allmänt problem med att behandla uttag, vilket är anledningen till att det är en fördröjning. Jag bör notera att jag inte har blivit tillfrågad om några dokument för kontoverifiering. När jag går till verifieringssektionen ser jag följande meddelande: "Ditt konto kräver inte verifiering." Vad föreslår du att jag ska göra? Jag känner att för varje dag som går blir mina pengar längre bort från att nå mig! Tack så mycket för din tid!

Jag skulle uppskatta all hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning

Kära Apomor,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
  • Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
4 dagar sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter