Spelaren från Storbritannien öppnade ett konto och vann £1100 men fann sitt konto blockerat nästa morgon. Hon har inte fått deras uttag och kan inte få hjälp via livechatt.
Automatiskt översatt:
Genie Riches Casino - Spelarens konto har stängts efter vinst.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 100
Genie Riches Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
Genie Riches Casino har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 18m 50s
Ärenderapport
2 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
Översättning
Öppnade kontot igår, vann £1100
Vaknade i morse och de har blockerat mitt konto
Jag har fått tillbakadraget
Det finns inget telefonnummer bara en livechatt som jag kan hjälpa till alls
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Bästa Obrien3132,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Kan du ange om du samlat dina vinster med eller utan bonus?
Fick du några mejl från casinot efter att ditt konto blockerades? Om så är fallet, skicka dem till mig på veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
Har du skickat in några identitetshandlingar till kasinot för verifiering?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Obrien3132 har 6d 21h 18m 50s på sig att svara
