Spelaren från Spanien har svårt att få sina vinster på grund av tekniska problem relaterade till en betalningsmetod. Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Genesis Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 600 €
Genesis Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag gör uttag och nästa dag returnerar de pengarna till kontot och så vidare om och om igen.
I e-postmeddelandet berättar de att de är tekniska misslyckanden och att jag pratar i chatten med en agent men chatten är aldrig tillgänglig och jag lämnar flera e-postmeddelanden som säger att de inte skickar pengarna från uttagen till kontot.
Idag berättade de för mig via post att om cirka 4 timmar skulle det lösas men det har gått flera timmar till och de betalar inte.
Först när jag registrerade mig betalade de bra men det verkar som om de inte längre vill betala.
De svarar sent på e-post, chatten är aldrig tillgänglig, så det verkar som om det är något konstigt här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jose,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att du har fått ditt konto fullständigt verifierat tidigare? Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela: innan jag skickade ett e-postmeddelande om att kasinosgenisen berättade för mig igår att de betalade mig på 24 timmar och jag sa att du inte skulle göra något för tillfället. Men just nu gick jag precis in i kasinot och jag ser det igen och fem gånger i rad att pengarna från uttagen (1600 euro) har överförts till mitt konto igen, så jag tror det är att de inte vill eller inte behöver betala.
Mitt konto är verifierat och jag började spela med dem den 11 eller 12 januari och sanningen är att de har betalat mina uttag inom 24 timmar som villkoren säger, men nu vet jag inte vad som kommer att hända att de inte betala.
De ber mig att prata i chatten men chatten är aldrig tillgänglig (en automatisk chatt kommer alltid ut) och telefonen de erbjuder oss är inte heller tillgänglig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Med tanke på honom att dessa skurkar inte kommer att betala, överförde de i eftermiddag pengarna från uttagen till kontot.
Så eftersom jag vet att de kommer att göra det om och om igen för att inte betala, har jag bestämt mig för att spela allt och naturligtvis har jag tappat det. Det har varit 1600 uttag och 900 som fanns på kontot. Totalt 2500 euro.
Efter det har jag uteslutit mig själv för den tid de låter vara tre månader och jag har skickat dem ett e-postmeddelande för att stänga mitt konto för alltid och kallar dem "bedragare".
Gör vad du tycker är bekvämt men jag kommer att publicera allt så att ingen spelar i detta bedrägerikasino. Jag kommer också att skicka ett brev till DGOJ i Spanien så att de noterar detta dåliga kasino.
Jag har reträttskärmarna om du vill ha dem.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Än en gång, jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Tyvärr, eftersom du har spelat dina vinster är jag rädd, det är inte mycket vi kan göra för dig. Förstå att spelaren är den enda som ansvarar för deras konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum.
Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej: Jag håller med om att eftersom jag spelade fonderna så finns det inget du kan göra.
Kan du berätta om ett kasino där jag kan spela?
Det accepterar spelare från Spanien men har ingen licens i det här landet
Det är att jag har registrerat mig hos DGOJ för att inte spela på 6 månader.
Tidigare uppträdde alla kasinon på gurukasinons webbplats, men nu visas bara de som är verksamma i Spanien
Hur kan jag se fler kasinon?
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Jose, för ditt svar. Jag är inte säker på om det är bästa praxis att rekommendera kasinon till en spelare som är registrerad hos DGOJ. Det finns flera filter i vår databas som kan användas när man letar efter det bäst lämpliga kasinot, men jag uppmanar er att ompröva denna möjlighet. Jag tror att det var ett giltigt skäl för dig att registrera dig hos DGOJ och jag föredrar att respektera det.
Snälla låt mig hur du vill gå vidare med det här ärendet. Tack så mycket i förväg för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Det är att jag har registrerat mig i DGOJ eftersom jag inte längre vill spela på spanska kasinon.
Jag spelar bara amerikansk roulette och i dessa kasinon har de flesta inte dem men det finns också insatsgränser på högst 10 € och då intresserar det mig inte eftersom om jag tappar till exempel 500 är det praktiskt taget omöjligt att återställa någonting.
De filter de säger är inte heller värda mig, för vart jag klickar finns det alltid kasinon i Spanien och jag skulle vilja kunna komma in på andra kasinon som accepterar spanska spelare.
Det är därför jag har frågat dig.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag glömmer också att säga att här kan du inte sätta in mer än 600 euro per dag och 1500 per vecka.
Det är väldigt dåligt för spelare som har råd, som jag, att kunna sätta in mer.
Om du vill öka gränserna måste du svara på ett test, men vad du än svarar, det säger alltid att du inte har klarat det testet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag tror, när det gäller kasinot, att även om jag har spelat alla pengar och du inte längre kan göra någonting ...
... om jag tror att du kan publicera att detta kasino överför pengarna från uttagen, skickar det dem tillbaka till spelarens konto, eftersom de har gjort det åt mig fyra dagar i rad och också med löfte att det skulle ta ut högst 4 timmar (det var en dag) och högst 24 timmar (det var nästa dag) med överraskningen att när de säger till dig att göra uttag igen visar det sig att jag gör det och efter flera timmar är inte längre i väntande uttag men de skickar dem igen till spelkontot.
Jag tror att det vore rättvist att publicera det så att de inte gör det igen och det inte händer för fler användare.
Tja, de gör det en gång eftersom det är ett tekniskt fel (som de säger) men inte 4 dagar i rad och upp till 2 gånger om dagen
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Okej jag förstår.
Du kan välja Spanien som ditt land och använda filter på ALLA kasinon som markerar Spanien och en annan licensmyndighet än den spanska (till exempel Malta).
Du kommer att kunna se kasinon sorterade efter Best Reputation och med en anteckning att de accepterar spanska spelare men inte är licensierade i Spanien.
Vänligen meddela mig om det var till hjälp. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Det är omöjligt, oavsett hur hårt jag försöker, de licensierade kasinona i Spanien kommer alltid ut
Det finns inget sätt att se vilka kasinon jag kan spela eller om jag inte vet
Låt oss se om du kan skicka det till mig med instruktionerna på spanska tack
Med vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen men jag kan inte ställa in det på spanska på min sida.
Här är några casinoexempel:
https://casino.guru/nettiarpa-casino-review
https://casino.guru/kultakaivos-casino-review
https://casino.guru/foxy-bingo-casino-review
https://casino.guru/Trada-Casino-review
https://casino.guru/Championsbet-Casino-review
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära canaberto,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom medlen har spelats och förlorats avvisade vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock