Spelaren från Singapore hade stött på ett fel när han spelade blackjack i kasinot, vilket hindrade honom från att dubbla på en mjuk 13:a trots att han hade en tillräcklig balans. Spelaren hävdade att detta fel hade påverkat spelets resultat och resulterade i en förlust på $6000, men kasinot återbetalade bara $2000. Vi hade kontaktat kasinot för att förstå skälen till att endast återbetala hälften av spelarens insats, men kasinot kunde inte ge något ytterligare svar. Som ett resultat markerades klagomålet som "olöst", och spelaren uppmanades att kontakta Gaming Curacao Authority för ytterligare hjälp.