Spelaren från Grekland upplevde en försening med att ta emot ett uttag på 250€ från Gangsta Cazino, trots att han hade ett verifierat konto. Han hade väntat i två veckor. Problemet löstes när spelaren bekräftade att kasinot hade behandlat uttaget framgångsrikt. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system.
Jag väntar 2 veckor på Gangsta Cazino för uttaget av 250€, Mitt konto är verifierat.
Kära steliosanakainiseis,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Hej, detta är mitt första uttag, uttaget väntar, de sa till mig att det skulle ta 3 till 5 arbetsdagar och jag har väntat sedan 04.02.25
Allt är OK med casinot, de lägger in pengarna. Tack så mycket.
Kära steliosanakainiseis,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
