Spelaren från Lettland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att uttaget hade betalats ut. Klagomålsteamet avslutade ärendet efter att ha mottagit bekräftelse på betalningen, vilket tyder på att de är nöjda med lösningen. Spelaren noterade att även om kasinot generellt sett var bra, kunde det finnas problem med betalningsleverantören.
Hej kära casinoguru-team än en gång, jag har försenat uttag från Gangsta casino sedan 1 februari.
I grund och botten hade jag 2 väntande uttag 1) 400 euro
2:a) 260 euro
De hade ett systemfel med 260 euro och sedan bad de mig att begära uttag igen och sedan betalade de direkt samma dag den 6 februari 260 betalades via skrill men min 1:a) 400 euro är fortfarande väntande eftersom jag begärde båda uttagen på samma dag, jag kommer att bifoga en skärmdump av transaktionshistoriken, det kommer att vara mer vettigt.
Jag kontaktade och de slutade svara sa åt mig att vänta 5 arbetsdagar och nu har det redan gått 6 arbetsdagar sedan jag först begärde ett uttag på 400 euro.
Mitt konto är helt verifierat och jag har aldrig spelat bonusar eller accepterat dem från kasinot.
Hoppas jag får någon förklaring från Gangsta casino.
Kära spelare och Guru-administration
När vi kontrollerade informationen fanns det inga förseningar på spelarens uttag
Han hade uttag 02.01 men det avvisades med betalningssätt 02.05
Och av systemet ser vi att uttag 02.06 accepterades och skickades 2025-02-06
15:57:45 till paysafe_skrill-kontot!
Om uttaget på 400eur - det hade samma problem, just nu väntar vi på infon när de kan acceptera dessa 400eur och de kommer att skickas så fort som möjligt
Med respekt, Gangsta casino!
Pengar har betalats ut idag, tack Casino-guru och Gangsta casino. Casino är riktigt bra men ibland saknas deras betalningsleverantör.
Du kan avsluta det här fallet och jag är övertygad om resultatet och har inga klagomål på detta casino längre.
Tack Mareks.
Kära shamejs23,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin ställs inför några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
