Spelaren från Chile blockerade sitt konto efter ett missförstånd med livechatten. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Gaming Club Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 698 $
Gaming Club Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Diego,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du snälla beskriva vad missförståndet handlade om? Har du slutfört kontoverifiering tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Diego,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran. Vi vill ge det här fallet ytterligare en chans att lösa sig och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"För en kommentar med chattagenten om pandemin i Chile
Att allt var stängt och utan karantänarbete behövde jag ta bort en del av mitt för att kunna köpa
Vissa mediciner
Uttagsformuläret blockerades och mitt konto var också mitt kasinokonto
är DIEGO915
Flera agenter har kommunicerat med mig och de ringde till och med mig per telefon för att prata om vad som hände och jag sa till honom att det bara var ett missförstånd med kasinochatten som bara var en kommentar om situationen i Chile, de var kvar att lösa men jag jag väntar fortfarande på det tar mer än 30 dagar.
Jag tror att jag kommer att behöva rapportera till motsvarande myndigheter i den här situationen, beroende på detta om det inte löses kommer jag att behöva lämna in ett internationellt anspråk på bedrägeri.
Hälsningar och vänliga hälsningar
Tack
Diego G *** "
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Diego, för att du kom tillbaka till oss. Kan du berätta hur länge sedan ditt konto blockerades? Vidare, vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära .
I går skickade Casino Gamming Club mig ett e-postmeddelande som skulle lösa ärendet genom att öppna mitt blockerade konto igen, så jag väntar på bekräftelse
Hälsningar
Tack
Jag kommer att informera dig när det är löst
ATTE.
Diego G ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära .
I går skickade Casino Gamming Club mig ett e-postmeddelande som skulle lösa ärendet genom att öppna mitt blockerade konto igen, så jag väntar på bekräftelse
Hälsningar
Tack
Jag kommer att informera dig när det är löst
ATTE.
Diego G ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära .
I går skickade Casino Gamming Club mig ett e-postmeddelande som skulle lösa ärendet genom att öppna mitt blockerade konto igen, så jag väntar på bekräftelse
Hälsningar
Tack
Jag kommer att informera dig när det är löst
ATTE.
Diego G ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära .
I går skickade Casino Gamming Club mig ett e-postmeddelande som skulle lösa ärendet genom att öppna mitt blockerade konto igen, så jag väntar på bekräftelse
Hälsningar
Tack
Jag kommer att informera dig när det är löst
ATTE.
Diego G ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Diego. Jag väntar tålmodigt på en uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Diego,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
KÄRA.
Problemet har lösts och missförstått, det vill säga mitt konto öppnades igen och jag fortsatte spela
och jag lyckades ta andra vinster vad som fanns på mitt konto USD $ 696 och jag lyckades göra ett uttag på USD $ 970.
Så jag rekommenderar CASINO GAMING CLUB.
Och mitt betyg är 6,5 från 1 till 7.
Tack.
Diego G ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Diego, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock