HemKlagomålGamblezen Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av dokumentproblem.

Gamblezen Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av dokumentproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 700 €

Gamblezen Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-08-13 | Ärende avslutat : 2024-08-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Sverige hade svårigheter att ta ut pengar från kasinot på grund av saknade adressuppgifter på sitt kontoutdrag. Spelaren hade lämnat in flera dokument, inklusive ett körkort, elräkning och kontoutdrag, men fortsatte att få förfrågningar om ytterligare information. Klagomålsteamet granskade situationen och, eftersom spelaren erkände att ha förlorat pengarna på kasinot, avslogs klagomålet. Det noterades att spelaren tidigare hade upplevt förseningar med kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej!


Skickade in alla nödvändiga dokument men detta är svaret jag får från kasinot. Och du har ingen adress på ditt digitala kontoutdrag. Detta är typiskt för curacaos kasinon som inte betalar ut dina vinster. Jag skickade:

Körkort bak och fram

Selfie med mitt körkort

Elräkning med hemadress

Pdf kontoutdrag med Iban och Bic och mitt namn på

Kreditkort och täckte siffrorna.

Jag registrerade mig för att de hade bra poäng på Casino Guru. Kan du snälla hjälpa mig med detta? Allt gott Shine


Mail från Gamble Zen


Vi informerar dig om att för att ta ut dina pengar snabbt och effektivt ber vi dig att skicka oss följande dokument och information:


- Ett kontoutdrag Xxxxxxxxx (inte äldre än 3 månader) som innehåller följande information:

Detaljerad adress till förmånstagaren (postnummer, gata, stad, land)


* Skicka ett kontoutdrag (inte äldre än 3 månader) från kontot Xxxxxxxxx som visar din fullständiga adress och fullständiga namn, BIC, IBAN.

Vi försäkrar dig om att din personliga information och all betalningsinformation styrs av vårt tillförlitliga dataskyddssystem. Skicka listan över dokument till kyc@gamblezen.com och skriv ner din inloggning som e-postämne.


Om du har några frågor hjälper vi dig gärna via livechatt eller e-post. support@gamblezen.com

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära shine0909,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Är den saknade adressen på kontoutdraget det enda hindret mellan dig och dina vinster?
  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan

Hej och tack för snabb återkoppling. Tyvärr har jag varit med om detta tidigare när det gäller gruppen Alta core, dom drar ut på betalningarna och u kan dessutom bara göra ett uttag om 500 euro per gång.

Nedan kommer svar på dina frågor 🙂


Är den saknade adressen på kontoutdraget det enda hindret mellan dig och dina vinster?

Ja har skickat allt från min bank där man även kan se personnummer samt insättningaran till casinot.

Har även skickat mon elräkning med adressen.


Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Nej


Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har inte haft någon kativ bonus


Varma hälsningar Shine


Offentligt
Offentligt
2 månader sedan

Hej det äringen ide att frösak få pengar från ALta vore så jag spelade birt dom istället men lärdom spela inte överhuvdtaget på detta bolag finns inte en chans att få ut dina vinstpengar du måste bråka i månader .


Tack Casino guru de casino nu brukar rekomndera burakr var bra men Alt vores casinon är bara problem

Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära shine0909, tack för informationen. Behöver du ytterligare hjälp?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

SNÄLLA REKOMMENDERA INTE Altacore NV har alltid ett stort problem med KYC


Tack för att du hjälper till

Glans

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter