GambleStakes Casino - Kasinowebbplatsen verkar vara blockerad.

Jag är en sällsynt spelare på kasinon som jag behöver använda ett VPN för att spela på, men detta casino har varit nere i cirka 3 månader och alla pengar från mitt konto och mina affiliates är blockerade. Webbplatsen kommer att laddas bra men när du försöker logga in på ett konto kommer du att få ett meddelande som säger "Stall Disabled"

Bästa patrickgoodell25,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta när du senast lyckades komma åt ditt kasinokonto? Har ditt konto verifierats tidigare? Är du en vanlig spelare eller har du ett affiliate-kontrakt med detta casino, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej! Senast jag (eller någon av mina vänner) kunde komma åt kasinot var i slutet av november förra året. Jag har aldrig blivit verifierad på detta casino eftersom de inte kräver det vid registrering eller för insättning/uttag. Jag brukade vara en ganska aktiv spelare på kasinot och spelade mest med ett löpande saldo från vinster. Jag var betatestare på sajten och jag var tidigare en affiliate med dem. Varken jag eller någon av mina vänner eller personer som registrerat sig under mig har kunnat komma åt detta casino på flera månader och casinot hittar på ursäkter i sin discord-server om anledningen till detta. Problemet är bara uppenbart när du försöker logga in och du kommer att hälsas med "Stall disabled"

Jag förstår. Vi fick ytterligare ett klagomål om samma casino och ett mycket liknande problem. Förstår jag rätt att webbplatsen laddas korrekt när du använder VPN men du inte kan komma åt ditt konto?

Det är korrekt. När jag försöker logga in på mitt konto möts jag av "Stall disabled". Samma problem inträffar när du försöker logga in på deras affiliate-portal.

Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Är webbplatsen tillgänglig när du använder VPN, tack? Slutligen, kan du ge råd om vad det omtvistade beloppet representerar? Är dessa vinster från en aktiv bonus?

Hej Petronela! Som jag tidigare nämnt är själva webbplatsen tillgänglig när du är på VPN men när du försöker logga in får jag ett felmeddelande som säger "Stall Disabled". Jag kollade precis igen och det har inte skett någon förändring på sidan. Det omtvistade beloppet är vad jag rimligen kan anta att jag har fått i remisser från innan sidan gick ner. När jag senast kollade den ungefär en månad innan sidan blev otillgänglig hade jag $70.

Jag har bifogat en skärmdump av vad jag får när jag försöker logga in på sidan.

Tack så mycket, patrickgoodell25, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack Petronela för din hjälp. Jag hoppas att vi kan lösa detta i tid!

Kära Karadzhata,

Jag heter Stefan och jag kommer att hjälpa dig med detta ärende från och med nu.

Kan du ange om ditt problem med webbplatsen kvarstår?

Jag ser fram emot ditt svar.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Problemet jag har haft med hemsidan kvarstår. Det har gått flera månader nu och jag ser ingen lösning inom den närmaste framtiden, eftersom kasinot flera gånger påpekat sin disharmoni att de skulle vara uppe "om en vecka" sedan januari.

Bästa patrickgoodell25,

Jag är så ledsen att höra att ditt problem ännu inte är löst. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en GambleStakes Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa GambleStakes Casino,

Kan du ange varför spelaren inte kan komma in på sitt konto?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Kära casinoguru och kund,

Vi tackar dig för ditt fortsatta tålamod under vårt kasinostopp.

Vi är glada att informera dig om att vårt onlinecasino såväl som vårt affiliatesystem nu är igång igen och att se till att våra kunder får utbetalning av något av deras återstående kasinosaldo är vår första prioritet.

Logga gärna in och behandla ditt uttag. Tänk på att vi fortfarande arbetar med några återlanseringsproblem och siktar på att alla våra transaktioner ska behandlas och slutföras inom 3-7 arbetsdagar.

Om du fortfarande har problem med inloggningen, eller har några frågor, kontakta gärna supporten via e-post: support@gamblestakes.com

Vänliga Hälsningar,

-GambleStakes

Jag kommer att bekräfta att sajten är uppe men affiliateportalen är fortfarande nere, jag skulle också vilja uttrycka oro över att sajten är nere lika länge, om inte längre, som den var uppe. Detta verkar inte vara normal praxis och väcker larm för mig. Jag tror att detta borde återspeglas av Casino Guru i poängen för detta casino.

Vi uppskattar den här användarens oro och hade kasinot nere under den tid vi kände oss nödvändiga för den långsiktiga framgången för kasinot och dess användare.

Vi har tillhandahållit konsekventa uppdateringar på vårt casino varje steg på vägen i vår Discord-server. Tyvärr, eftersom denna användare frivilligt lämnade discord, kanske han inte har sett uppdateringarna.

Affiliateportalen är igång och fungerar för våra kunder. Återigen, om du har problem med att komma åt vår webbplats eller affiliate-portaler, skicka ett meddelande till support@gamblestakes.com så att vi kan hjälpa dig.

Vänliga Hälsningar,

-GambleStakes

Jag skulle vilja påstå att jag frivilligt lämnade discorden för en månad sedan eftersom uppdateringarna jag såg var helt enkelt "Casino kommer att dyka upp nästa vecka!" i flera månader tillsammans med ursäkter för varför kasinot låg nere. Dessa ursäkter sträckte sig från en undersökning av aggregator till förseningar i utvecklingen. De har ännu inte lagt till "funktionaliteten" som de hävdar att deras NFTs har till kasinot och har auktionerat ut fler av dem medan kasinot var nere för ytterligare en snabb kontanter. Tack för din tid Casino Guru!

Bästa patrickgoodell25,

Jag ser att du kan komma åt casinowebbplatsen. Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?

Jag ser fram emot ditt svar.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Hej Stefan, jag skulle bara vilja begära att betyget för denna sida justeras på grund av 4-5 månaders driftstopp. Förutom det är det inget jag behöver hjälp med.

Bästa patrickgoodell25,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Stefan