Spelaren från Kalifornien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in klagomålet, men betalningen hade inte behandlats. Efter flera interaktioner med klagomålsteamet och kasinot hade spelaren kunnat säkra en återbetalning på $50 från hennes bank. Spelaren hade uttryckt tillfredsställelse med lösningen och föreslog att klagomålet kunde avslutas. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet enligt spelarens begäran.
Vem som leddes till det här spelet via Facebook som min första gratisbonus och gjorde det fantastiskt, vilket borde ha varit min första ledtråd. Skickat in för uttag eftersom jag hade klarat alla genomspelningskrav. Jag blev tillsagd för att kunna ta ut att jag var tvungen att göra en insättning på 50 $ vilket jag gjorde. Uttaget har väntat. Jag har aldrig blivit ombedd att bekräfta någon information och inte heller har jag fått något svar från dem. Jag har bett om återbetalning av min deposition på 50 USD på grund av min övertygelse om detta är en bedräglig ansökan. Min insättning gick till Brandy's Beauty Bar. Jag skickar fler e-postmeddelanden till dem samt kontaktar den här organisationen och jag försöker stoppa betalningen via min bank
Hej tack för all hjälp. Jag godkändes av min bank att återbetala 50 USD tack och lov. Tror verkligen att jag aldrig någonsin kommer att få betalt från dem och det är därför jag ville fortsätta med att få tillbaka mina 50 spänn och kalla det en tvätt. Efter alla mina e-postmeddelanden och meddelanden till dem var alla svar desamma.
Så du kan förmodligen avsluta mitt klagomål om du inte behövde undersöka det här företaget ytterligare. Och jag undrar om någon annan har insett att deras insättning går till Brandy's Beauty-barerna när du betalar via PayPal.
tack igen för din hjälp
Jag är glad att höra att du fått återbetalningen. Eftersom du begärde en återbetalning och anser att det här ärendet är avklarat avslutar jag nu detta klagomål. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
