Spelaren från Mississippi hade satt in $50 och vunnit men kunde inte ta ut sina vinster, misstänkte att kasinot kan ha varit en bluff. Vi hade kontaktat henne för mer information om hennes kontostatus och karaktären på hennes vinster. Trots att svarstiden förlängdes med ytterligare en vecka fick vi ingen ytterligare kommunikation från spelaren. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och klagomålet avslogs.
Jag gjorde en insättning 0f 50. Och försökte ta ut efter att jag vunnit och jag har inte hört något nu. Ganska säker på att detta casino är en bluff 100% säker på att det är det. Jag skulle ta bort dem härifrån.
Hej youngbloodmary80,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Gamblemax Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
