Spelaren från Storbritannien står inför ett problem med att ta ut $3 300 från gamba.com efter att hans konto är låst på grund av att han flaggats för "minexploatering" efter en lyckad spelsession. Han har tillhandahållit de begärda verifieringsdokumenten men är osäker på varför kontot förblir begränsat.
Min plånbok på gamba.com har låsts med det angivna skälet "Kontot granskas eftersom det flaggades för minexploatering". Detta var efter en mycket lycklig dag (förmodligen min lyckligaste på flera år) där jag gick upp runt $6k när jag spelade Mines, Keno, Dice och Home of the Brave slot.
Jag har för närvarande $3 300 på mitt gamba.com-konto som jag inte kan ta ut och efter att ha läst en annan användares recension på TrustPilot är jag lite orolig.
Först blev jag ombedd att tillhandahålla pass, adressbevis och en selfie med mitt gambakonto och pass, vilket jag gjorde och kunde ta ut några, men efter att ha vunnit ännu mer låste de kontot igen och jag väntar nu 2-3 dagar på att de ska göra en recension.
Jag har inte gjort någon exploatering och har bara spelat deras spel som jag brukar. Jag gjorde ingen strategi och har bara haft tur så jag är inte säker på varför de har låst min plånbok.
Här är länkar till några av vad jag hade idag:
Bet 1: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=0c0df7d3-b0cc-4f69-b45c-990f01b4d662
Bet 2: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=4a70ee8a-b661-4374-b885-6a0285e6e8e2
Bet 3: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=6d0993c2-61a5-489f-a5c2-63256ca7d1e9
Bet 4: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8154596d-1a6b-4511-b751-9f171355942c
Bet 5: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=casino&ref=12569b95-1c44-4d9d-9e53-70e561770166
Bet 6: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=1875a113-2232-423f-b9ff-4abe9f15bda6
Bet 7: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=cfd2e6c9-f6a7-4816-aa69-6f27f66a82f6
Bet 8: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8a6fc764-603f-41c2-a592-fdabae4e7266
Kära RUSHUK,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Gamba Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
