Gamba Casino - Spelarens konto har frysts efter stora vinster.

Brådskande klagomål – 380 SOL frysta & raderade vinster på Gamba.com

Kära Casino Guru Team,

Jag lämnar in ett formellt klagomål mot Gamba.com för oetiskt beteende, selektiva uttagsgodkännanden och slutligen frysning av mitt konto efter en stor vinst. Jag nekades inte bara mina rättmätiga pengar, utan mina vinster raderades plötsligt från Keno-poängtavlan efter 8 månader – direkt efter att min medarbetare informerat ägaren om att vi skulle fortsätta det här fallet.

Tidslinje för händelser:

1. Vinst- och uttagsproblem för $42 000 (1 april 2024)

- Jag vann $42 000 på Starlight 1000-sloten när jag spelade med Cardano (ADA).

– Ägaren föreslog att byta till Solana (SOL) innan han drog sig ur.

– Jag försökte dra tillbaka, men transaktionen misslyckades på grund av manuellt godkännande.

– Ägaren hävdade att det kunde vara ett webhook-fel, försäkrade mig om att mitt konto var bra och sa att han väntade på att utvecklarna skulle svara.

2. Partiella uttag och förluster

– Jag har framgångsrikt tagit ut $5 000 i Litecoin (LTC).

- Från de 37 000 $ som återstod av mina ursprungliga 42 000 $ förlorade jag det mesta och var nere på runt 10 000 $.

- Vid det här laget erbjöd ägaren mig ett uttag på 3 000 dollar, vilket lämnade mig med 7 000 dollar.

3. Vinna tillbaka & $5 000 ETH-uttag

– Jag började vinna igen och byggde tillbaka mitt saldo några tusen på det jag hade

– Ägaren erbjöd mig då ett uttag på $5 000 i Solana, men eftersom Solana-nätverket låg nere bad jag om att få byta till Ethereum (ETH) istället.

– Jag erbjöd mig också att tipsa honom 1 000 dollar, men han struntade i erbjudandet, och jag gav honom inte dricks.

– Han behandlade så småningom ett ETH-uttag på 5 000 USD

4. Misstänkt uttagshantering

- Innan min stora vinst blev mina totala uttag 21 000 $, men de behandlades i 11 separata transaktioner - den största var 5 000 $.

– Varje gång jag försökte dra mig tillbaka dröjde ägaren eller kom med ursäkter för att slippa behandla dem snabbt.

– Uttagsprocessen kändes avsiktligt svår att avskräcka mig från att ta ut pengar.

5. Keno-spel, stora vinster och kontostopp (11 april 2024)

– Jag satsade på Keno, gick upp och ner, och så småningom sjönk mitt saldo under $1 000 från de $10 000 jag hade kvar.

- Medan jag fortfarande spelade Keno lade jag en insats på 72 $ och slog en multiplikator på 500x och vann 36 000 $.

– Jag fortsatte att spela Keno, med mitt saldo fluktuerande när jag satsade fler.

- Efter många satsningar slog jag ytterligare en 500x multiplikator på en satsning på $69, vilket fick mitt saldo till 380 SOL.

- Omedelbart efter denna stora vinst den 11 april frystes mitt Gamba.com-konto.

– Ägaren hävdade att det fanns en "bugg i Keno" och att det krävdes en utredning.

6. Bedrägeri, telegramblockering och raderade vinster

– Jag var helt blockerad från att dra mig ur eller tippa.

- Ägaren vägrade ge ytterligare förklaringar och sa helt enkelt att frågan "inte kan diskuteras vidare."

– I maj 2024 blockerade ägaren mig också på Telegram och avbröt all kommunikation.

– Den 30 december 2024 kontaktade en av mina vänner ägaren för att fråga om mitt ärende.

- Efter deras samtal gjorde ägaren något extremt misstänkt – han tog bort mina Keno-vinster från topplistan, trots att de hade varit där i 8 månader.

– Det här hände först efter att min medarbetare berättade för honom att vi planerade att vidta åtgärder mot dem – vilket bevisade att han försökte radera bevis på mina legitima vinster.

Allvarliga problem med Gamba.com:

- Oetisk hantering av uttag – Selektiva godkännanden, försenade transaktioner och ursäkter för att stoppa utbetalningar.

- Vilseledande nätverksswappar – jag blev uppmuntrad att byta valuta, vilket tillför onödiga komplikationer.

– Misstänkt frysning av konto – hände direkt efter att jag fick två stora vinster.

- Fullständig brist på transparens – Inget giltigt skäl för att frysa mitt saldo, ingen tidslinje för utredning.

- Blockering & spöke - Ägaren blockerade mig på Telegram i maj efter att ha låst mitt konto i april.

- Bevismanipulation - Mina Keno leaderboard-vinster raderades 8 månader senare, först efter att min medarbetare informerat dem om rättsliga åtgärder.

Begäran om akut hjälp:

Jag söker Casino Gurus ingripande för att hålla Gamba.com ansvarigt och kräver att mina 380 SOL-vinster släpps i sin helhet. Jag är villig att tillhandahålla transaktionshistorik, chattloggar och eventuella stödjande bevis om det behövs.

Vänligen ge råd om nästa steg. Tack för din tid.

Bästa GAMBAisSCAM,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever.

När det gäller behandlingstiderna för uttag, observera att vi vanligtvis rekommenderar spelare att vänta upp till 14 dagar efter att de skickat sin uttagsbegäran för att deras vinster ska visas på deras bankkonto. Förseningar kan uppstå på grund av olika faktorer som casinot inte alltid kan kontrollera. Eftersom du så småningom har fått alla uttag som du begärt kommer vi inte att undersöka problemet ytterligare för tillfället. Istället kommer vi att fokusera på ditt kontoavstängning och konfiskering av dina vinster.

För att hjälpa dig med ditt ärende, kan du förtydliga följande:

• Var ditt konto helt verifierat vid tidpunkten för tvisten?
• Har du några stödjande bevis, såsom en spelhistorik (i Excel-format), skärmdumpar eller chattranskriptioner som visar dina KENO-vinster som senare ogiltigförklarades?
• Har kasinots utredning redan avslutats?
• Vänligen vidarebefordra alla relevanta bevis till min e-post på veronika.f@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack för ditt samarbete och tålamod.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Kära Veronika,

Jag uppskattar ditt svar, men jag måste ta itu med en allvarlig misstolkning i din bedömning. Jag fick inte alla uttag jag begärde.

Ditt svar säger att jag " så småningom fick alla uttag " jag begärde, men det är helt felaktigt. Om du granskar mitt klagomål noggrant:

Mitt första stora uttag på $42 000 behandlades aldrig helt. Ägaren stannade, bytte valuta och tillät endast partiella uttag.

Under hela processen var jag tvungen att kämpa för varje uttag och fick bara små belopp åt gången.

Det mest kritiska problemet är fortfarande 380 SOL som frystes och aldrig släpptes.

Det har nu gått över 9 månader , och jag väntar fortfarande på de rättmätiga medel som orättvist konfiskerades.

Dessutom bevisar det faktum att mina Keno-vinster raderades 8 månader senare – först efter att min medarbetare nämnde rättsliga åtgärder – att kasinot aktivt försöker radera bevis på mina vinster.

Jag ber dig ompröva din hållning och erkänna att mina uttag inte betalades ut till fullo . Låt mig veta nästa steg för att ta itu med det här ärendet på rätt sätt.

Jag har delat samtalet mellan mig och ägaren och om du läser igenom det kommer du att förstå hela situationen.

Var ditt konto helt verifierat vid tidpunkten för tvisten? Det var inga problem med kontot eller verifieringen. Nej som i Kyc-kontot var inte helt verifierat men jag nekade aldrig kyc heller.

Har du några stödjande bevis, såsom en spelhistorik (i Excel-format), skärmdumpar eller chattranskriptioner som visar dina KENO-vinster som senare ogiltigförklarades? Jag har mailat dig chattutskrifterna

Har kasinots utredning redan avslutats? Det fanns ingen utredning eller ingen slutsats, det fanns inga bevis till att börja med. Förvånad över att den så kallade buggen kom ut eller var ett problem tills jag spolade hela mitt saldo, sjönk den under 1000 från över 10k och jag hade tur och träffade till slut något.

Vänligen vidarebefordra alla relevanta bevis till min e-post på . Jag har mailat dig bilagorna. om du behöver något annat. låt mig veta

Tack för ditt mejl.

Kan du ange om du är en affiliate-partner till Gamba Casino?

Skulle du snällt kunna förklara mer i detalj om du var medveten om att du spelade Keno i "stängt beta"-läge? Vad betyder det exakt? Kan du ge mig en länk till villkoren för användning av kasinot i betaläge?

Nej, jag är bara en vanlig spelare, jag vet inte vad som fick dig att undra att jag var en affiliate-partner. Det är ett NEJ.

Jag förstår inte vad du menar med termen stängd beta?? Det fanns inget sådant så långt det går. Webbplatsen var öppen för allmänheten och de accepterade registreringar och insättningar och fungerade som den är!!

Poängen att fundera över är att innan denna vinst fick jag inte ens fullt betalt för mina tidigare vinster och fick betalt under loppet av dagar

också för att lägga till det, han fortsatte att ta upp hur jag hade tur och vann och borde vara glad att jag fick vad jag fick (SOM WTF, du driver ett kasino utan att ha pengar att betala folk och bara för att lura dem och inte riktigt kan betala om någon vinner)

Uppenbarligen fanns det inga problem så länge jag förlorade det och till slut hade jag tur med att mitt saldo var mindre än 1k från att sjunka från över tiotusentals $$. Jag slog till slut något och han blev paranoid över hur han skulle betala det: notera: vid det här laget har han inte ens rensat min första uppsättning vinster och har svårt att betala den där tjuren.

https://gamba.com/policies/terms

Stängd beta är ingen sak, den finns inte. De accepterade registreringar och insättningar från allmänheten bara genom att ha en registreringskod som fanns över hela internet och de har en licens.

Jag har kollat ​​villkoren för Gamba Casino och det här är vad jag hittade:

6.5 Ändringar och justeringar

6.5.1 Betafunktioner och ändringar: Gamba introducerar då och då nya funktioner i ett betaformat. Användare som deltar i dessa funktioner erkänner att de kan vara instabila och utsatta för oväntat beteende. Gamba förbehåller sig rätten att modifiera, avbryta eller avbryta alla funktioner efter eget gottfinnande och är inte ansvarigt för förluster som uppstår till följd av sådana ändringar.

6.5.2 Kontojusteringar: Gamba förbehåller sig rätten att göra justeringar av ditt konto i fall av identifierade avvikelser, fel i funktioner eller som ett resultat av betatestresultat.

Vidare, i kommunikationen mellan dig och casinorepresentanten, stod det tydligt att kasinot var i "stängd beta" eller "testning", vilket innebär att buggar eller problem kan uppstå under denna period.

Med tanke på detta, ur vårt perspektiv, skulle den rättvisa lösningen på din situation vara att casinot återbetalar beloppet du satte in för att spela Keno, eftersom du tekniskt sett inte var tänkt att vinna, och därför borde du inte heller ha ådragit dig några förluster.

Har casinot återbetalat beloppet du satte in för att spela Keno?

Fram till detta datum har ingen bugg eller fel fastställts och de har aldrig lämnat några detaljer; Frågan här borde vara logiskt;

Varför slotvinsterna aldrig gavs i sin helhet till att börja med

Ägaren hade en ny anledning varje dag att skjuta upp utbetalningen

Varför var det ingen bugg fram till det ögonblick jag faktiskt vann vadet precis innan jag skulle skölja

Varför någon annan under den tidsperioden inte ifrågasattes om så kallade buggar eller fel men bara i det ögonblick när jag slog de 500 gångerna blev han förvånad eftersom du kan se konversationen och hade aldrig pengar att betala det i första hand.

Han använde den termen stängd beta som han specifikt gjorde i det ögonblick då jag vann och dessa termer lades troligen till efter det

Tack för att du hörde av dig. I din första kommentar nämnde du att du samlat dina vinster i april 2024. Efter att ha granskat våra register granskade vi först Gamba Casino i maj 2024, och jag kan se i vårt system att kasinot fortfarande var i testläge vid den tiden. Även efter uppdateringen i juni 2024 var kasinot fortfarande i testläge, och denna varning var tydligt synlig på hemsidan.

Dessutom finns informationen om att testa nya funktioner och spel kvar i användarvillkoren till denna dag.

Jag förstår att den här situationen kan vara frustrerande, men att testa nya spel i ett speciellt läge är avsett att identifiera och åtgärda buggar och inkonsekvenser. Som sådan görs spelare medvetna om att dessa problem kan uppstå och att det kan finnas kompensation för eventuella olägenheter.

Från samtalen du har tillhandahållit verkar det som att kasinot har återbetalat beloppet du satte in och till och med gav ytterligare kompensation. Som ett resultat kan vi inte begära att casinot betalar ut vinster som härrörde från en bugg under ett stängt betatest som du frivilligt deltog i.

Kan du därför bekräfta om casinot har återbetalat beloppet du satte in för att spela Keno?

Tack för ditt tålamod och din förståelse. Jag ser fram emot ditt svar.

Hej GAMBAisSCAM,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.