Spelaren från Georgia hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Problemet löstes genom att förtydliga att spelaren behövde tillhandahålla en korrekt selfie med det angivna passet för kontoverifiering, som inte hade slutförts. Eftersom spelaren redan hade tappat balansen och den ursprungliga frågan inte längre var relevant avslutades klagomålet.
väl efter att jag fick kontoverifiering och vann kunde jag inte ta ut och varje gång nya förfrågningar från kasinot kom blev det som ett skämt, det är ett bluffcasino. och även de ringde mig och efter att numret blockerades.
Hej
För att ta ut pengar måste du slutföra kontoverifieringsproceduren, nämligen att du måste ladda upp selfies med ditt pass till avsnittet "Verifiering" på webbplatsen. Selfiesna måste vara med ett pass som har nummer 16BA01981.
Vi är ledsna, men som vi kan se har du använt dina pengar för att spela spelet och har för närvarande inga pengar på ditt saldo för uttag. Du borde ha verifierats och sedan skulle uttagen ha behandlats.
Är du seriös, jag har skickat alla dokument till dig miljontals gånger och har aldrig blivit verifierad. Och du berättar att du spelade med ditt saldo eftersom det är en bluff och det är därför jag spelade. Och inget mer svar från din representant där vad som händer och inget mer svar. Det är för mycket att detta är ett bluffcasino, var alla medvetna om
Observera att dina dokument alltid kontrollerades så snart som möjligt, skälen till avvisningen visades på ditt personliga konto, du kunde också få denna information från supportchatten. Godkända bilder markerades också med en specifik markör. Ditt konto är fortfarande inte verifierat eftersom du tillhandahållit foton av 2 olika pass med olika serienummer. Just nu väntar vi på dina selfies med dokument 16BA01981. Vid behov kommer vi att tillhandahålla hela bekräftelsebasen till forumadministrationen.
Observera att dina dokument alltid kontrollerades så snart som möjligt, skälen till avvisningen visades på ditt personliga konto, du kunde också få denna information från supportchatten. Godkända bilder markerades också med en specifik markör. Ditt konto är fortfarande inte verifierat eftersom du tillhandahållit foton av 2 olika pass med olika serienummer. Just nu väntar vi på dina selfies med dokument 16BA01981. Vid behov kommer vi att tillhandahålla hela bekräftelsebasen till forumadministrationen.
nej, jag spelade med balansen och de ljuger eftersom jag skickade alla dokument till dem och de är en bluff ett bluff casino . så snälla informera alla spelare om detta.
Verifieringen godkändes inte på grund av att du till en början laddade upp ett passfoto med nummer 16BA01981 för verifiering, varefter du började ladda upp ytterligare ett passfoto med ett annat nummer och selfiesna du laddade upp hade också ett annat pass. Du blev ombedd att göra selfies med passnummer 16BA01981, eftersom vi inte fick detta dokument från dig har kontot inte verifierats i sin helhet.
jag skickar alla dokument till miljoner gånger även laddat ner det. så snälla sluta lura folk, det är ett falskt kasino. Jag har blivit informerad om att jag var verifierad och jag kan göra ett uttag. Jag gjorde sedan det avbröts och återigen ombads att ladda ner alla dokument. så kom igen.
Kära ntohme,
Kan du förklara situationen angående de två olika passnumren? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra dem till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
hej, jag har redan skickat alla efterfrågade dokument till dig. dessa dokument skickas alla till och varje gång var svaret inte godkänt.
För att slutföra kontoverifieringen behöver du ladda upp en selfie med pass 16BA01981 så att selfien har alla 4 hörn av dokumentet, din hand och uppgifterna i passet är tydligt synliga och läsbara. Tidigare har du laddat upp selfies som inte uppfyllde kraven, nämligen att datan inte var tydligt synlig och du kunde inte se hela dokumentet.
Herregud, verkligen för mycket, jag skickade den här typen av dokument som kasinot begärde mer än 10
gånger till e-postmeddelandet och jag fick ett meddelande på livechatten att mitt konto var verifierat, snälla om du kan skicka chattkonversationen till dig och du kan vara säker och efter att ha gjort uttaget igen blev jag ombedd att skicka in alla filer och vad är upp nummer som kontaktade mig han svarade aldrig på mina samtal
På användarens sida har vi inte fått en ny, korrekt selfie med rätt pass. Utan dessa selfies kan kontot inte verifieras helt
Jag tror att nu guru har full utsikt, eftersom jag vann från den första insatsen 70 000$ och jag kunde inte ta ut pengar förrän jag precis spelat allt. Eftersom det var tydligt för mig är det en bluff. Så nu kan du döma. Och hoppas att det inte kommer att vara många som känner för denna bluff.
Kära ntohme,
Om kasinot begär samma dokument igen, betyder det vanligtvis att det tillhandahålls i ett felaktigt format, och det behöver bara skickas in på rätt sätt. Jag förstår kasinots perspektiv; med två olika pass tillhandahållna behövde de ytterligare verifieringsdokument.
Men om ditt saldo redan har förlorats finns det lite mer vi kan göra, eftersom den ursprungliga frågan inte längre är relevant. Om du är missnöjd med detta casino skulle jag föreslå att du överväger ett annat som kanske passar bättre.
Om det är något mer vi kan hjälpa dig med i framtiden är du välkommen att höra av dig. Tills vidare fortsätter vi med att avsluta detta specifika klagomål.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
