Gale & Martin Casino - Spelarens bonusvinster har täckts.

Jag spelar ut min bonus men ingen sa till mig att det finns ett minimalt uttag på min bonus. De slutade med att låta mig dra tillbaka £ 220 och jag har inte fått det ännu. Jag pratade med många personer på chatten och ingen person berättade för mig om detta jag spelar över 5 000 pund kanske mer och uppfyllde insatskraven var inte förrän den dagen min uttag skulle berättas för att de sa att jag inte kunde ha allt . Jag var inte glad att jag har vunnit pengarna så skickade de tillbaka till tillbaka-kontot men de tog dem.

Kära Gemma,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat bonuspolicyn, och det här har jag hittat https://galemartin.com/bonus-terms/?lang=en :

"Välkomstbonuserna kan vara begränsade till en maximal utbetalning, därför förbehåller sig Gale & Martin rätten att tillåta en maximal utbetalning på 10 gånger ditt insättningsbelopp ."

Andra än välkomstbonusar: "Denna bonus som ges av Gale & Martin gör att du kan ta ut maximalt 20x ditt insättningsbelopp .

När det gäller en bonus som ges till dig som en uppskattning kommer det maximala uttagbara beloppet att vara 20x bonusbeloppet. "

Jag vill betona att enligt vår rättvisa spelkodx https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovfärdig, endast när den tillämpas till ett riktigt pengar-spel accepterar vi emellertid bonus T & C som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel. Kan du specificera vilken bonus du har aktiverat och spelat? Under tiden, vänligen förstå, det är inte ovanligt att kasinon begränsar maximala utbetalningar från kampanjspel. Om kasinot delar all relevant information på deras webbplats finns det inte mycket vi kan göra för att stödja detta fall.

Låt oss veta om den här informationen var till hjälp. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Det var den första välkomstbonusen på 250% + 50 gratissnurr, det var bonusen jag fick och jag satte in 20 £

Kära Gemma,

Tack så mycket för ditt svar. Tyvärr har du inte rätt till resten av dina vinster. Din initiala insättning £ 20 x 10 = £ 200 + insatt belopp i sig = £ 220 . Resten av vinsterna upphör inte att återgå till ditt konto. Vissa bonusar har inte obegränsade uttag och Casino har full rätt att minska dina vinster från bonusspel. Tyvärr, om kasinot delar all relevant information på sin webbplats och ingen av de viktiga reglerna är dold, finns det inte mycket jag kan göra för dig i den här frågan.

Jag är ledsen att jag inte kunde hjälpa dig mer i det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Jag tvingas avvisa detta klagomål nu. Tack för att du förstår.