Gale & Martin Casino - Spelarens bonus har aktiverats automatiskt utan hennes samtycke.

Jag satte nyligen in £ 50 och tog ut 2500 euro. En bonus lades till på mitt konto utan mitt samtycke. Jag kommer inte att 2500 av mitt insatta belopp och bonusen användes inte. Men de har nu sagt att jag bara kan ta ut 550 eftersom bonusen fanns på mitt konto, även om den inte begärdes och ytterligare mer inte användes. Skam av en webbplats, fullständig bluff och skulle förbli väl tydlig

Kära april,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://galemartin.com/bonus-terms/?lang=en :

"Om du inte vill vara bunden av dessa bonusvillkor, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@galemartin.com och vänta på ett svar om att kampanjen har rensats från ditt konto INNAN du gör någon insättning.

Att avbryta en bonus av spelare kan göras genom att kontakta support dygnet runt. Bonusen kan annulleras så länge spelaren inte gjorde en enda satsning. "

"Genom att acceptera den första insättningsbonusen är du bunden av alla dessa villkor. Om du vill spela utan bonusar, vänligen kontakta support innan du gör någon insättning. "

Har du valt bort ett kampanjerbjudande innan du sätter in pengar på ditt konto?

Jag önskar att jag tyvärr skulle kunna vara till hjälp, om kasinot delar all relevant information på sin webbplats kan jag inte göra mycket för dig i denna fråga. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära april,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.