Spelaren från Tyskland har svårt att dra tillbaka sina vinster på grund av ofullständig verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Har gett dem alla id de fortsätter att skicka mig pappersark för att underteckna och säger nu att de kommer att returnera pengar till kontot trots att jag har spenderat 12 k på sajten. Har väntat i 8 dagar
Kära Sharon,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem men jag är rädd, jag kommer att behöva mer information och detaljer. Kan du snälla utarbeta? Vad har du menat med "de kommer att returnera pengar till konto" ? Förstår jag det korrekt att ditt uttag har avbrutits och vinster återförts till ditt konto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Jag väntar på ditt svar tålamod.
Vänliga hälsningar,
Petronela