HemKlagomålGale & Martin Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Gale & Martin Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 500 €

Gale & Martin Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2020-08-14 | Ärende avslutat : 2020-08-31
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har svårt att dra tillbaka sina vinster på grund av ofullständig verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Har gett dem alla id de fortsätter att skicka mig pappersark för att underteckna och säger nu att de kommer att returnera pengar till kontot trots att jag har spenderat 12 k på sajten. Har väntat i 8 dagar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Sharon,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem men jag är rädd, jag kommer att behöva mer information och detaljer. Kan du snälla utarbeta? Vad har du menat med "de kommer att returnera pengar till konto" ? Förstår jag det korrekt att ditt uttag har avbrutits och vinster återförts till ditt konto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Jag väntar på ditt svar tålamod.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Sharon,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter