Galaxy Casino - Spelarens konto har blockerats.

Bästa maxgennarini65,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja självklart,

Kontot är öppnat har öppnats för mer än 2 år sedan och jag har bara spelat slots och hela tiden har jag vunnit pengar. En gång till och med 15 000 thb som normalt krediteras mig. Så mitt konto är helt verifierat

Jag vill tillägga att callcenternumret jag försöker ringa numret inte finns.

Jag spelar slot i PG soft provider (LUCKY NEKO slot namn) jag tar gratissnurr och under gratissnurr går jag igen 2 gånger gratissnurr så 30 totalt och multiplikatorn kommer till 4o x så jag kan vinna 19 000 thb när jag spelar med 20THB spin

Tack så mycket för hjälpen

Massimo

Tack så mycket, maxgennarini65, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

tack så mycket

Massimo

Hej maxgennarini65,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Galaxy Casino till denna konversation. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto?

de spelas inte upp för mig någonstans ... Line alla id de har och messangers också

blockera kontot och inte betala mig 19.000

som du kan se i skärmdump yhey säger att uttaget lyckades men jag får aldrig några pengar .... de har ingen e-post och call center nummer fungerar inte

tack så mycket för hjälpen....

Kära vän,

Jag försöker skriva igen i Line men ingen läser, samma budbärare och Twitter också jag försöker ... kontot är fortfarande blockerat också... Jag ser att huvudkontoret för kasinot ligger i Baldock England och jag antar att tricket att överväga bedrägeri att inte betala är begränsad i Thailand involverade människor som har att göra med ledningen och kanske huvudkontoret inte vet. Jag försöker hitta ett sätt att nå Baldock Galaxy England på vissa sätt för att påpeka vad som händer med mig här men jag kan inte hitta sättet att göra det. Kanske kan du arbeta med dessa problem. Jag visar dig vad de skriver på sidan som är utan kommentarer bättre:

"Ärlighet

Ärlighet är det första och viktigaste elementet för att uppge galaxens rykte. Som en professionellt internationell bookmaker för onlinespel är vi fast beslutna att ge våra spelare de säkraste, ärligaste och mest jämlika tjänsterna."

Tack igen för din hjälp

Massimo

men jag ser nu att det senaste inlägget av dem är för 1 år sedan .... så i FB brukar de inte göra det faktiskt längre

Vi skulle vilja be Galaxy Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Tack för era ansträngningar.... Jag uppskattar verkligen men jag tror att de inte kommer att ge något svar....

om jag får fråga var försöker du få ett svar från dem?

Hälsningar

Massimo

Bästa maxgennarini65,

vi försöker få svaret här, Casino borde skriva en kommentar men de svarar inte på oss.

ok tack för ditt svar.... de postar inte någonstans från 1 år....

denna dolda profil är mycket ... jag vill inte kommentera bättre

Hälsningar

Igår bad jag min fru att registrera sig på nätcasinot och efter registreringen kontaktade hon operatören via Line som frågade vad hon behövde och hon sa att hon skulle vilja sätta in men var rädd att om hon vann så skulle det inte hämtas ut pga. jag hade kontot spärrat och vinsterna samlades aldrig in.

de visade intresse genom att fråga id för medlemmen i fråga men en gång givet. de sa att de skulle undersöka men aldrig "aldrig" kom något mer "svar trots att flera gånger skrivit att hon väntat på

Efter detta sista försök är ärendet nu avslutat.

Tack för allt.

Massimo

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.