Spelaren från Nya Zeeland har svårt att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Galaxy Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: NZ$15 000
Galaxy Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vann 30 tusen dollar. spelade ner det till 15 tusen dollar bestämde mig för att ta ut och gjorde allt på rätt sätt. nu betalar inte kasinot några av pengarna jag vann med rätta. Jag vill vidta rättsliga åtgärder, snälla hjälp SNART
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Waru,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt konto var helt verifierat och jag gjorde allt på rätt sätt eftersom jag är medveten om vad onlinekasinon gör. Så jag satte in som jag brukar göra på en bonus allt jag behövde göra var att spela igenom 40x-satsningen och sedan var jag berättigad till uttag. Om jag inte spelade igenom satsningen fick jag inte möjligheten att ta ut. De sa att det berodde på att mina insatser var över 4 dollar eller något, men jag tror att eftersom det är en så stor summa pengar att jag vann på en insättning på 10 dollar kommer de att göra det svårare för mig att få det nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Finns det ett kontaktnummer jag kan ringa för att gå igenom stegen för vad jag gjorde, det är lättare då mitt nummer är 0***91***5
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår nu. Kan du skicka den exakta länken till bonusen som du har löst in och spelat? Är du medveten om att satsa större än de tillåtna medan du slutför bonussatsningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Waru,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
