Spelaren från Saskatchewan hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Vi informerade henne om att behandlingen av uttag kunde ta lite tid och rekommenderade tålamod. Spelaren bestämde sig för att avsluta klagomålet och ge kasinot en ny chans.
Jag har haft många problem med uttag från denna sida och dess systersajter och har bara kunnat göra uttag några gånger till en början var deras satsningar löjliga än jag var tvungen att hitta joker master card som är ett engångskort för att ta ut mina vinster att jag bara kunde sluta med att ta ut 250 istället för mina initiala 600 på grund av någon orimlig ursäkt från deras sida och nu ignoreras jag helt av deras livechatt och support via e-post och jag har gjort allt lagligt på min sida deras försumlighet och brott mot kontraktet närmar sig att deras sida stängs och jag vet att jag inte är den enda kunden som de har behandlat så dåligt, snälla hjälp mig att få dem att åtminstone svara mig och förklara varför jag aldrig får mina uttag
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
