Spelaren från Sydafrika hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Trots våra försök att få mer information för att hjälpa till med problemet, kunde spelaren inte svara på våra frågor. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka saken ytterligare. Klagomålet hade avslagits på grund av bristande samarbete från spelarens sida.
Jag är helt besviken på den här appen eftersom jag har försökt göra ett uttag men jag verkar inte kunna göra dem uttag när jag försökte få henne att ta ut och jag kunde inte behandla den men jag gjorde en betalning men jag få aldrig ett uttag och jag undrar om den här appen är falsk eller bara en bluff och jag undrar om jag ska göra en annan med betalning eller inte eftersom den första betalningen helt klart inte betydde någonting vad kan jag göra för att få det här problemet löst
Nej, jag har inte fått något ännu, det är ett stort nej, det här spelet är smart
Tack för ditt svar, Fantabanks24. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
