Hej Kristina, tack så mycket för din uppmärksamhet på mitt fall. Förtydligande av dina frågor:
1. Bonusen jag vann härrörde från ett belöningssystem som heter Login Rewards, som endast erbjuds insättare. Det vill säga under hela månaden, så fort vi loggar in, vissa dagar
(Inte alla) har rätt till gratissnurr eller bonussaldo. I det här specifika fallet var det en bonus på 10,00 (brasiliansk reais). Det är inte en enkel bonus som erbjuds alla, bara till insättare. Jag använde den här bonusen och spelade i många timmar i rad, totalt tusentals reais i satsningar och vid ett tillfälle begärde jag ett uttag på 900,00 brasilianska reais.
2. Kasinots svar var att omsättningsgränsen för bonusen var 10 procent av bonusen och att det totala bonusbeloppet (omsättning) skulle omsättas 60 x, dvs 600,00 brasilianska reais. De påstod att jag överskred minimigränsen flera gånger. Låt oss nu titta på vad som ledde till problemet:
a) Kasinot gör inte bonusens omsättning tillgänglig i någon sektion. Hur skulle det vara möjligt att lägga sexhundra satsningar utan att gå vilse och utan att ha någon aning om framstegen, eftersom detta inte är tillgängligt på spelarens konto?
b) Kasinot varnar eller förhindrar inte när ett spel över det tillåtna beloppet görs vid den tidpunkt då det görs.
C) Vid tidpunkten för uttag finns det ingen varning om det maximala beloppet som får tas ut.
Jag har varit spelare i över 15 år och har registrerat mig på hundratals kasinon, och i absolut alla av dem är rollover-framstegen
Visas alltid tydligt och i realtid. Insatser över minimibeloppet förhindras omedelbart, vilket gör att spelaren kan korrigera insatsbeloppet utan att förlora sitt saldo. I några av dessa kasinon har jag redan genomfört mycket höga omsättningar och jag har aldrig haft något uttagshinder eller värdet på mitt saldo och mina vinster återställda till noll som Galacticwins gjorde. Kort sagt, kasinot inför helt klart förvirrande regler och procedurer för att göra det
Vilseleda spelaren och hindra honom från att göra vinster. För att göra saken värre upptäckte jag till min förvåning
att MGA tillfälligt suspenderade licensen
Av alla gruppens kasinon under en period 2023 (Galacticwins, Bcasino, Boocasino och Mr. Fortune) för bristande efterlevnad av rutiner som krävs av spelkommissionens myndighet.
Hello Kristina, thank you very much for your attention to my case. Clarifying your questions:
1. The bonus I won was derived from a reward system called Login Rewards, offered only to depositors. That is, throughout the month, as soon as we log in, on some days
(Not all) are entitled to free spins or bonus cash balance. In this specific case it was a bonus of 10.00 (Brazilian reais). It is not a simple bonus offered to everyone, only to depositors. I used this bonus and played for many hours in a row, totaling thousands of reais in bets and at one point I requested a withdrawal of 900.00 Brazilian reais.
2. The Casino's response was that the bonus wagering limit was 10 percent of the bonus and the total bonus amount (rollover) should be wagered 60 x, i.e. 600.00 Brazilian reais. They claimed that I exceeded the minimum limit several times. Now let's look at what led to the problem:
a) The Casino does not make the bonus rollover progress available in any section. How would it be possible to place six hundred bets without getting lost and without having any idea of the progress, since this is not available in the player's account?
b) The Casino does not warn or prevent when a bet above the permitted amount is made at the time it is made.
C) At the time of withdrawal there is no warning about the maximum amount allowed to be withdrawn.
I have been a player for over 15 years and have registered in hundreds of Casinos, and in absolutely all of them the rollover progress is
Always demonstrated clearly and in real time. Bets above the minimum amount are immediately prevented, allowing the player to correct the amount bet without any loss to their balance. In some of these Casinos I have already completed very high rollovers and I have never had any withdrawal impediment or the value of my balance and my winnings reset to zero like Galacticwins did. In short, the Casino clearly imposes confusing rules and procedures in order to
Misleading the player and preventing him from making profits. To make matters worse, I discovered to my surprise
that the MGA temporarily suspended the license
Of all the group's Casinos for a period in 2023 (Galacticwins, Bcasino, Boocasino and Mr. Fortune) for non-compliance with procedures required by the gaming commission authority.
Olá Kristina, muito obrigado pela sua atenção ao meu caso. Esclarecendo seus questionamentos:
1. O bônus que eu ganhei foi derivado de um sistema de recompensa chamado Recompensas de Login, oferecido somente a depositantes. Ou seja, ao longo do mês, assim que logamos, em alguns dias
(Não todos) temos direito a giros grátis ou saldo de bônus em dinheiro. No caso específico foi um bônus de 10,00 (reais brasileiros). Não é um simples bônus oferecidos a todos, somente a depositantes. Eu utilizei esse bônus e joguei muitas horas seguidas, totalizando milhares de reais em apostas e em um momento solicitei o saque de 900,00 reais brasileiros.
2. A resposta do Casino foi que o limite de aposta do bônus era de 10 por cento do bônus e o valor total do bônus (rollover) deveria ser apostado 60 x, ou seja 600,00 reais brasileiros. Alegaram que eu excedi o limite mínimo várias vezes. Agora vamos ao que levou ao problema:
a) O Casino não disponibiliza o progresso do rollover do bônus em nenhuma seção. Como seria possível fazer seiscentas apostas sem se perder e sem ter ideia do progresso, já que isso não é disponibilizado na conta do jogador?
b) O Casino não avisa e nem impede quando uma aposta acima do valor permitida é feita no momento em que ela é feita.
C) No momento do saque não há qualquer aviso sobre o valor máximo permitido a ser sacado.
Em sou jogador há mais de 15 anos e tenho cadastro em centenas de Casinos, e em absolutamente todos eles o progresso do rollover é
Demonstrado sempre claramente e em tempo real. Apostas acima do valor mínimo são imediatamente impedidas possibilitando ao jogador a correção do valor apostado sem qualquer prejuízo de seu saldo. Em alguns desses Casinos já cumpri rollovers altíssimos e jamais tive qualquer impedimento de saque ou o valor de meu saldo e meus ganhos zerados como fez o Galacticwins. Resumindo, o Casino claramente impõe regras e procedimentos confusos no intuito
De induzir o jogador a erro e impedir a realização de seus lucros. Para piorar, descobri para a a minha surpresa
que a MGA suspendeu temporiamente a licença
De todos os Casinos do grupo por um período em 2023 (Galacticwins, Bcasino, Boocasino e Mr. Fortune) por descumprimento de procedimentos exigidos pela autoridade comissão de jogos.
Automatiskt översatt:
Jag har bifogat skärmdumpar av respektive saldon. 
Inaktivera AdBlock