Tack för ditt svar, gvventer. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
3. Satsa mer än 4,00 € per snurr eller 10 % av det mottagna bonusbeloppet (den minsta av de två)
Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex :
Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.
Tyvärr, om du har brutit mot den högsta tillåtna insatsen finns det inte mycket vi kan göra. Jag kan bara rekommendera att du alltid kontrollerar bonusvillkoren innan du aktiverar en bonus för att undvika en liknande situation i framtiden.
Om det är något annat jag kan hjälpa dig med, tveka inte att meddela mig, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.
Tack för att du förstår.
Thank you for your reply, gvventer. I checked the bonus T&Cs and I found this:
3. Betting more than €4.00 per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two)
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex:
The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
Unfortunately, if you breached the maximum allowed bet, there is not much we can do. I can only recommend that you always check the bonus T&Cs before you activate a bonus to avoid a similar situation in the future.
If there is anything else I could help you with, do not hesitate to let me know, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Automatiskt översatt:
