Spelarens vinster konfiskerades för att ha brutit mot bonusvillkoren. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Galactic Wins Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: R5 000
Galactic Wins Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej det här handlar om ett vinstbelopp på 5000 RUB från galacticwins. Jag har skickat igenom alla mina dokument angående en uttagsprocess. Jag fick besked av chattsupporten att jag har uppnått min insats och att jag måste sätta in 100 R1 för att aktivera mitt konto efter att ha gjort det 5 dagar senare fick jag e-postmeddelandet nedan om att jag inte uppfyllde kraven och jag spelade över 10 % och mina vinster togs bort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hannahramdas6,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Galactic Wins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Satsade du över den högsta tillåtna gränsen medan du hade en aktiv bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jag spelade gratissnurren jag träffade satsningen och pratade sedan med chattsupporten som sa att jag måste sätta in 100 kr för att aktivera mitt konto så att jag kunde ta ut pengar. Jag gjorde insättningen och uppdaterade mina bankuppgifter skickade bevis på bankuppgifter ID och bevis på hemvist som begärt 4 dagar senare fick jag ett e-postmeddelande som sa att min återkallelse var ogiltig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta om från den 18/06/2023
God dag Hannah.
Tack för ditt email.
Reglerna och villkoren för varje bonus finns på varje bonussida på vårt casino, därför tillgängliga för alla spelare att läsa innan de köper och spelar bonusarna. Dessa är i samma storlek text som resten av sidan, så de är inte "finstilta" och inte påhittade.
Genom att göra anspråk på bonusen accepterade du villkoren för bonusen, som inkluderar klausulen om maximalt uttag.
Våra branschstandardtjänster och villkor är lagligt ratificerade av Malta Gaming Authority och är skrivna tillräckligt tydligt för att spelare ska kunna följa och förstå.
Vårt casino är också licensierat av Malta Gaming Authority (MGA), allmänt ansedd som en av de bästa reglerande organen i hela spelbranschen. MGA upprätthåller strikta riktlinjer för att säkerställa rättvist spel, spelarskydd och ansvarsfullt spelande. De övervakar och övervakar kontinuerligt licensierade kasinon för att upprätthålla en hög driftstandard.
Hälsningar,
Darron
Stöd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hannahramdas6,
Ogiltigförklarade casinot dina vinster från bonusen på grund av att du blandade dina pengar med insättningen eller så bröt du mot en bonusperiod som orsakade problemet? Fick du någon information om vinsterna från bonusen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej det berodde på att jag blandade mina vinster och ökade mina insatser
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hannahramdas6,
Är det möjligt att vidarebefordra din spelhistorik från det datum du använde bonusen? Observera att om du satsade över den högsta tillåtna gränsen, hade casinot rätt att annullera eventuella vinster som genererats från bonuspengarna.
Vänligen skicka den begärda informationen till nikolas.b@casino.guru .
Automatiskt översatt:
