Spelare från Malaysia upplever en försening i uttaget. Kasinot begärde dokument för kontoverifiering, som skickades in för tre dagar sedan. Trots att han inte bryter mot några regler eller accepterar några bonusar, är spelarens uttag fortfarande under behandling. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag har problem med mitt uttag, 3 dagar efter att jag skickade in för uttag fortfarande ingen betalning gjorts. Jag satte in pengar och tar ingen bonus alls. det är inga problem med min vadslagning. Jag bryter inte mot deras regler. de säger att jag måste skicka dokument för kontoverifiering och jag skickade dem redan för tre dagar sedan. efter att jag sökt galactic wins på google. sedan hittade jag den dåliga recensionen om att behålla det vinnande beloppet, är det legitimt eller bluff? kan någon hjälpa mig .. de använder helt kundtjänsten som sin vägg . hjälp mig . Snälla du
Hej keshi77,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Galactic Wins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
