Kära Fayzer ,
Efter att noggrant granskat alla bevis som tillhandahålls av kasinot har vi identifierat tydliga tecken på misstänkt aktivitet kopplat till spelarens konto. Vi har korskontrollerat relevant information från back-office, och baserat på dessa resultat håller vi med om slutsatserna från FuturePlay Casino. Det verkar som om spelarens konto verkligen kan vara kopplat till andra konton, vilket stämmer överens med kasinots bedömning.
Med tanke på dessa upptäckter måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan bifalla klagomålet och det kommer att avvisas . Vi förstår att detta kan vara en besvikelse, och vi uppskattar verkligen din förståelse i denna fråga.
Om du stöter på några andra problem med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för att hjälpa dig!
Tack än en gång för ditt tålamod och ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Kubo
Dear Fayzer,
After thoroughly reviewing all the evidence provided by the casino, we have identified clear indications of suspicious activity linked to the player's account. We have cross-checked relevant information from the back-office, and based on these findings, we agree with the conclusions drawn by FuturePlay Casino. It appears that the player's account may indeed be connected to other accounts, which aligns with the casino's assessment.
Given these findings, we regret to inform you that we are unable to uphold the complaint, and it will be rejected. We understand that this may be disappointing, and we truly appreciate your understanding in this matter.
If you encounter any other issues with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here to assist you!
Thank you once again for your patience and cooperation.
Best Regards,
Kubo
Automatiskt översatt: