Funclub Casino - Spelarens vinster har minskat.

Jag samlade 1 596 $ och fick veta att det totala beloppet inte kan betalas ut. Detta är efter att jag begärt ett uttag på 100 $, som jag aldrig fick

Kära Aaron,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

"Kasinot kommer då och då att erbjuda kampanjkuponger som gratismarker. Det maximala uttagsbeloppet för alla gratismarker som ges är $100. Om du till exempel får ett gratischip på $100 och begär ett uttagsbelopp på $500, kommer du bara att godkännas för $100.

Om inget annat anges kan den maximala utbetalningen för alla bonusar utan insättning inte överstiga 1 gånger summan av den inlösta bonusen. Alla gratismarker värderade till eller under $100 kommer att ha en utbetalningsbegränsning på högst, inte mindre än, $100.

Välkomstbonusar har ett maximalt uttagsbelopp på $100,00 för alla NYA spelare."

Förstår jag rätt att dina vinster har samlats enbart från en gratis/ingen insättningsbonus? Har du fått dina vinster på $100?

Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, endast när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel, speciellt när det gäller bonusar utan insättning.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej jag har inte fått något. De sa till mig att eftersom jag löste in en andra bonus så är jag inte längre kvalificerad för mitt uttag, även om jag hade begärt uttaget innan jag fick den andra bonusen.

Förstår jag rätt att följande regel har använts för att ogiltigförklara alla dina vinster ( här )?

" Om de inte godkänts av ledningen kan spelare inte lösa in ytterligare kuponger eller kampanjerbjudanden om de har ett saldo eller väntande utbetalningar. Kuponger eller kampanjerbjudanden kan inte förenas. Om detta skulle inträffa vid något tillfälle kan vinster ogiltigförklaras."

Kära Aaron,

Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.