Spelaren från Danmark kämpar för att ta ut sina vinster från en Ingen insättningsbonus på grund av en landsbegränsning.
Automatiskt översatt:
Funclub Casino - Spelarens vinster från bonus utan insättning beviljades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 325 €
Funclub Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har fått några mail från Funclub med gratis bonus om jag gör lite konto .. Jag gör detta och och fick en welkom bonus på 325 euro och detta
ska spela tanke 20X och dra ut 1X .. och när jag har spelat
länge frågar jag hur mycket jag har gjort och manneger sa att jag
har spelat i ca. 4000 och sholud har 2400 fler .. jag går för att spela igen och vinner resten ... Det var så en ny Rick ho borde berätta för mig
att det inte fanns några pengar att ta ut eftersom mitt land var återupptaget
cted .. Jag frågar när och han sa att det har varit så alltid, men det är inte rätt eftersom min vän har lagt in där och också vunnit något
men har aldrig dragit tillbaka detta för att hon har spelat för dem
de har aldrig sagt till henne att hon inte kunde dra sig tillbaka.
jag skickar en bild av mitt samtal med dem ... jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Bästa hälsningar Gunner ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära skytt,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren för bonusar, och det här är vad jag hittade https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
"Om de aldrig har deponerat får spelare från vissa länder inte ta ut pengar på gratis processorerbjudanden. Dessa spelare kan ta del av nämnda processorer som är gratis endast för underhållning. Vänligen kontakta kundsupport för att ta reda på listan över uteslutna länder för att se om din stat ingår. "
Det är uppenbart att jag har kollat med chattagenten och Danmark är på listan över just dessa länder. Enligt livechatt erbjuds inga insättningsbonusar till alla spelare, även om deras nation är listad mellan "begränsade", så att de kan testa spelen.
Men jag vill betona att om de begränsade länderna inte nämns i villkor eller döljs någonstans, bör kasinot betala spelaren. Snälla, kan du bekräfta att du aldrig har gjort en insättning i detta kasino och att du har löst in en bonus utan insättning? Vi kommer att kontakta kasinot direkt efter din bekräftelse. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag kan bekräfta att jag aldrig har betalat några pengar till detta kasino och har gjort det
löst in en bonus utan betalning
Med vänliga hälsningar, Gunner ***
Härmed skickar jag några samtal angående denna bonus 
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Gunner, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Gunner.
Jag ser här ett problem att du inte förlorade någonting utom din tid. Det var en gratis bonus som under vissa förhållanden bara var gratis marker för roligt spel. Dessa bonusvillkor doldes inte, och jag förstår att något liknande inte är vanligt, men vi kan inte straffa kasinot för vad de gjorde. Det skulle dock vara väldigt trevligt att berätta att bonusen inte kan tas ut när du första gången kontaktade chatten.
Den ljusa sidan är att du hade möjlighet att utforska kasinot, och om du gillar det där - kan du sätta in och spela, till och med ta bonusar.
Bara den här bonusen som kasinot ger gratis kan du inte ta ut pengar. (som skrivs i deras villkor och på vår webbplats också)
Automatiskt översatt:
