Spelaren från Danmark kämpar för att dra tillbaka sina vinster från bonusen utan insättning på grund av en begränsning i landet. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Funclub Casino - Spelarens vinster från bonus utan insättning beviljades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 270 $
Funclub Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har slutfört mitt omsättningskrav, men de kommer inte att betala beloppet eftersom jag bor i DK. De hänvisar till sina bonusregler och säger att Danmark finns på listan över länder som de inte betalar ut när du får en bonus! Det är en lögn, Danmark nämns inte! Klagomålet bör också låta kasinoguruen, eftersom du bör undersöka sådana fall innan du klickar på webbplatser för bedrägerier.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren i bonus noggrant och det här är vad jag hittade:
"Inga insättningsbonusar (även känd som Free Chip |, processor, gratissnurr, gratisspel / spinn, slot-turneringar) och" No Play No Max "-bonusregler.
- Om de aldrig har deponerat kanske spelare från vissa länder inte kan utbetala gratis processorerbjudanden. Dessa spelare får ta del av nämnda processorer som endast är gratis för underhållningsändamål. Vänligen kontakta kundsupport för att ta reda på listan över uteslutna länder för att se om ditt land ingår. "
Jag har checkat med livechattagenten och Danmark är på listan över dessa länder. Kan du bekräfta att du aldrig har gjort en insättning på detta kasino och löst in en bonus utan insättning? Om detta är fallet är det tyvärr inte mycket jag kan göra för dig i den här saken. Enligt representanten för livechat erbjuds inga insättningsbonusar till alla spelare, även om deras nation är listad mellan "begränsade" sådana, så att de kan testa spelen. Jag förstår, det skulle vara att föredra om hela listan över begränsade nationer publicerades i T & C, men tyvärr är detta inte fallet. Jag hoppas att jag klargjorde det tillräckligt för dig. Låt mig veta om det finns något annat, jag kan göra för dig i det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
