Funclub Casino - Spelarens uttag har försenats.

De skulle återkomma till mig inom 2 till 3 dagar efter att jag gjorde mitt uttag... Jag skickade naturligtvis de saker de behövde för verifiering men jag har inte hört något från dessa personer och jag har skrivit dem flera gånger. Det här är b***t att det inte borde ta så lång tid att uttaga. Jag har inte haft problem från några andra kasinon bara det här!!! Ge mig mina pengar!!!!

Kära Brittany,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig.

Till sist skulle jag vilja be er snälla att hålla koll på ert språk. Jag förstår till fullo din frustration och besvikelse, men om du vill fortsätta med detta klagomål måste du avstå från att använda kränkande språk. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

De skickar ett e-postmeddelande och hävdar att de kommer att kontakta dig inom 3 dagar och ingen har kontaktat mig. Så jag är ganska upprörd.

Tack för ditt svar, Brittany. Jag förstår till fullo din frustration. Observera dock att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag?

De skickade ett mejl till mig den 23 maj

Så den 23 gjorde jag mitt uttag

I det här fallet skulle jag rekommendera att du väntar några dagar till. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden.

De svarar fortfarande inte eller inget

H hej

Brittany, har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att du ännu inte har fått någon bekräftelse angående lyckad verifiering?

Nej, jag har inte fått något framgångsrikt uttag... Det här är det irriterande med det hela, efter att du har skickat ditt uttag får du ett mail från dem som säger att de kommer att kontakta dig mellan 2 till 3 dagar och bekräfta ditt uttag eller vad som helst. naturligtvis ingen har kontaktat mig,

Okej, kan ni hjälpa mig att få mina pengar som jag vunnit eller inte. Det här börjar irritera mig så illa

Tack så mycket Brittany för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Okej tack

Hej Brittany,

Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanterna för Funclub Casino att delta i diskussionen för att hjälpa oss att lösa problemet med försenat uttag.

Funclub Casino, kan du förklara vad som orsakar förseningen? När kan Brittany förvänta sig att hennes utträde är klart?

Hej Brittany & Tomas,

Först och främst vill vi nämna att spelaren inte var berättigad att ta ut pengar eftersom hon har spelat på rygg mot rygg gratismarker när uttaget endast gavs om du spelar på det första välkomstmarkeringen som du löser in. För det andra har spelaren redan avbrutit uttaget och spelat ner saldot. Hennes löpande kontosaldo är $0,06.

@Brittany - Vänligen kontakta vår 24/7 chattsupport för att veta om de bästa tillgängliga insättningsbonusarna så att du kan börja om på nytt.

Hälsningar

Supportteam

Funclub Casino

Hej, allihop,

tack till Funclub Casino för uppdateringen och förklaringen.

Bretagne,

Om du får bonusar utan insättning kommer dessa ofta med mycket strikta regler när det gäller att ta ut vinsterna. Dessutom, om saldot spelades ner, finns det inget alternativ för oss att hjälpa dig att få dina vinster och klagomålet kommer att avvisas.

Kan du bekräfta att detta hände dig? Mycket uppskattat!

Kära Brittany,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Kära Brittany,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Kära alla,

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar. Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.