Spelaren från Tyskland har begärt uttag. Det har väntat på grund av ett tekniskt problem. Casino gav bevis för att denna spelare har flera konton så vi avvisar detta fall.
Automatiskt översatt:
Funclub Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 955 €
Funclub Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Varför har jag inte fått utbetalningen ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Desiree,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du informera om du har genomfört verifiering av KYC-konto tidigare? Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster och hur många dagar sedan har du begärt ett uttag?
Vänligen förstå att verifiering av KYC-konton är en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.
Därefter är det ganska vanligt att ett tillbakadragande tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetat. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Låt oss veta om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag hoppas att pengarna kommer att finnas på mitt konto snart ... LG Desiree
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Desiree,
Kan du informera om du har genomfört verifiering av KYC-konto tidigare? Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster och hur många dagar sedan har du begärt ett uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Desiree,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag bestämde mig för att betala ut på konto
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Desiree,
Jag är rädd att jag inte förstår helt. Kan du vänligen meddela om du har slutfört KYC-kontoverifiering tidigare? Vilken betalningsmetod har du valt att ta ut dina vinster och hur många dagar sedan har du begärt ett uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Ja, jag tog kyc-kontot som en utbetalning ...
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Desiree, har du fått någon bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Ja, jag fick en bekräftelse den 23/07/2020 ..
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Desiree, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Desiree,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Funclub Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kasino,
tack för förklaringen, skicka mig några relevanta bevis för att denna spelare har flera konton till min e-post: viliam.v@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Desiree,
Kasinot tillhandahöll relevant bevis på att du hade flera konton. Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock