Funclub Casino - Spelarens uttag har försenats.

min utbetalning fortfarande ingen process på flera månader

support berättar bara för mig att om de betalar

detta kasino är 100% bluff

Kära Hector,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ge mig mer information och information om detta? Jag är säker på att du förstår att verifiering av KYC (Know Your Customer) är en mycket komplex process och ingen av de allvarliga och licensierade kasinon tar det lätt. Kan du bekräfta att du har slutfört KYC-processen tidigare? Var detta din första begäran om uttag? Vilken metod använde du?

Jag ska göra mitt bästa och hoppas att jag kommer att kunna hjälpa dig så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Hector,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Svar från spelaren som skickats till oss via e-post:

"Hej

ja jag slutförde KYC-processen

Kasinot har aldrig frågat om mig

uttagsmetod

kasinot svarar inte på e-postmeddelanden

och chatten ligger bara

Obs! Jag skickar flera e-postmeddelanden och kasinot svarar aldrig

Min betalning behandlas inte på fem månader "

@Funclub Casino, kan du snälla belysa det här fallet? Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Kära Petronela,

Vi uppskattar ditt tålamod med oss på detta.

Som svar på Hectors påstående skulle jag vilja meddela dig att vi informerade Hector om att återkallandet inte kan behandlas eftersom KYC-kraven fortfarande är ofullständiga och informationen inte stämmer överens med det konto som är registrerat hos oss.

- Adressen stämmer inte med det konto som är registrerat hos oss eller med några av de delvisa KYC-dokumenten som har skickats till oss av spelaren.

- Inga verktygsförslag har lämnats in ännu.

Vi försökte förklara Hector vikten av KYC och den avgörande roll den spelar för att hantera ett framgångsrikt uttag. Men han blev upprörd och hotade att sätta upp den på sociala forum.

Om spelaren är villig att lämna in de nödvändiga KYC: erna under de kommande 3- 4 arbetsdagarna skulle vi fortfarande älska att behandla hans uttag.

Låt oss veta om det finns något vi gör vidare för att hjälpa till.

Vänliga Hälsningar

Vincy

Kära Petronela,

Vi uppskattar ditt tålamod med oss på detta.

Som svar på Hectors påstående skulle jag vilja meddela dig att vi informerade Hector om att återkallandet inte kan behandlas eftersom KYC-kraven fortfarande är ofullständiga och informationen inte stämmer överens med det konto som är registrerat hos oss.

- Adressen stämmer inte med det konto som är registrerat hos oss eller med några av de delvisa KYC-dokumenten som har skickats till oss av spelaren.

- Inga verktygsförslag har lämnats in ännu.

Vi försökte förklara Hector vikten av KYC och den avgörande roll den spelar för att hantera ett framgångsrikt uttag. Men han blev upprörd och hotade att sätta upp den på sociala forum.

Om spelaren är villig att lämna in de nödvändiga KYC: erna under de kommande 3- 4 arbetsdagarna skulle vi fortfarande älska att behandla hans uttag.

Låt oss veta om det finns något vi gör vidare för att hjälpa till.

Vänliga Hälsningar

Vincy

Observera att jag sa till dem att jag ändrar min adress

Det är därför mitt ID har en annan adress

och mina dokument har min nuvarande adress. och kasinot

Det är en ursäkt för att inte betala mig

om jag ändrar min adress

det är ett brott ?? de sätter bara ursäkter för att inte betala

OBS! Kasinot har tagit bort mitt konto varför?

GURU

om du önskar kan jag skicka beviset

att mina dokument skickades

och att kasinot ligger

thankssssss

Kära Hector,

Vänligen vidarebefordra alla relevanta bevis till petronela.k@casino.guru. Tack.

Gjort

thankss

Funclub Casino, låt oss veta vilka exakta dokument som fortfarande saknas för att slutföra KYC och hur spelaren kan fortsätta om han har ändrat sin adress nyligen? Tack så mycket i förväg för din hjälp.

Vi vill be Funclub Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Kära Petronela,

Jag ber om ursäkt för det sena svaret. På något sätt missade jag meddelandet om svaret.

Det är få saker som jag skulle vilja förklara här angående Hectors utträdesfråga. Som nämnts tidigare i min föregående tråd hade vi inte fått den kompletta KYC från spelaren för att behandla uttag. Vi fick ett ID-bevis och en räkning / kvitto från Patel co som inte betraktas som ett verktygsräkningsunderlag.

Den viktiga punkten är att adressen som nämns på vårt casinokonto inte matchar varken ID-beviset inte Patel co-dokumentet som heller har tillhandahållits oss.

Med hänsyn till ovan nämnda punkter har vi diskvalificerat den uttagningsbegäran som Hector tagit upp.

Vår ansträngning är alltid att se till att våra spelare får den bästa servicen och underhållningen från vårt kasino och vi försöker hårt för att inte svika dem. Men när kraven inte uppfylls har vi inget annat alternativ än att förneka i sådana fall.

Hoppas att detta svarar på alla frågor som ställts.

Tack än en gång och ta hand!

Hälsningar

Vincy

Detta är inte en överraskning

utan tvekan är detta klart

detta kasino är ett 100% bedrägeri

det som är viktigt nu är inte min betalning

om inte vad andra spelare

fall inte i den här casinebedrägerien

tack för allt GURU

Kära Hector,

Jag är ledsen att du känner det. Men det förändrar inte det faktum att vi gör regelbundna utbetalningar till alla våra spelare som kvalificerar sig och ger oss de krav som anges enligt villkoren.

Tyvärr skulle inget kasino utbetala när KYC: erna inte lämnas in helt och när detaljerna inte matchar.

Tack och ha en trevlig helg.

Hälsningar

V

du har fel på andra kasinon

de betalar mig alltid dessa kasinon

är 100% verkliga och de har aldrig gjort dumma ursäkter

se din

lovar här utsatt?

dina ord ger dig bort

@Hector, har du fortfarande några räkningar under din gamla adress?

@Funclub Casino, finns det något sätt som spelaren skulle kunna fullfölja KYC-verifiering eftersom han har ändrat sin adress? Vänligen ge råd.

GURU

kan jag skicka en från min gamla adress

och en av min nya adress om du vill?

Vi vill be Funclub Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

@Funclub Casino, finns det något sätt som spelaren skulle kunna fullfölja KYC-verifiering eftersom han har ändrat sin adress? Vänligen ge råd.

det är värdelöst detta kasino vill inte betala

också tack GURU

Finns det något sätt att spelaren skulle kunna fullfölja KYC-verifieringen eftersom han har ändrat sin adress? Vänligen ge råd.

Vi vill be Funclub Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Kära Petronela,

Observera att spelaren registrerade sig hos oss den 14 december 2019 och tog upp en återkallelse hos oss den 15 december vilket avbröts och informerades till spelaren eftersom han inte uppfyllde vad som krävdes, och sedan höjde spelaren tillbakadragandet den 16 december 2019.

Hur kan det ske en adressändring på 1 dag. Men det framgår tydligt under villkoren att det är viktigt för spelaren att ge oss en korrekt information vid registreringen och föreslår också att det är obligatoriskt att ge oss en nyligen noterad räkning. Jag har bifogat de två punkterna nedan för din referens.

FÄLJA PUNKTER FÖR REFERNATION FRÅN VILLKOR:

Vid registreringen måste spelaren leverera korrekt, aktuell och fullständig information till kasinot. I de fall då felaktig och / eller felaktig personlig information tillhandahålls, särskilt informationshämmande kontakt mellan Casino och Player, förbehåller sig Casino sig rätten att stänga spelarens konto eller ogiltiga alla vinster.

Kasinot förbehåller sig rätten att begära av spelaren följande dokument: ID (körkort / pass / statligt ID), verktygsräkning (senaste räkningen med ditt namn och adress), kopior av alla kort som används för att sätta in, godkännandeformulär när som helst i tid för kontoens säkerhet. För att säkerställa säkerheten för kontot kommer det att tillåta kasinot att underhålla inga förfrågningar från kunder som inte kan identifieras genom att leverera dessa.

Låt mig veta om du behöver mer information om detta.

Hälsningar

Vincy

ändra kontinuerligt versionen

det är verkligen värdelöst

detta kasino är helt klart ett bedrägeri 100%

Kära Hector,

Kan du klargöra om du har registrerat dig på webbplatsen med din gamla eller nya adress? Tack.

med ny adress

Om du har registrerat dig med din nya adress bör du inte ha några problem för att verifiera den, såvida du inte väntar på att dina ID och räkningar ska uppdateras, rätt?

ja

Jag förklarade det för dem men de vägrar

minns du att jag skickade mina dokument till dig?

Jag minns, men det var de gamla. Korrekt? Har du ditt bild-ID och verktygsräkningar med din nya adress? Den som du har använt när du registrerar dig i kasinot?

min nytta fakturerar ny adress

och min bild-ID gamla adress

Hector,

Du har skickat mig ditt ID som utfärdades 2013 med en adress och Patelco-fakturan från 2018 med en annan adress.

När registrerade du dig i kasinot? Var det i december 2019?

ja

i kasinot använder jag min nya adress

2019 flyttade jag till min nya

notera

om du vill kan du avsluta ärendet

I vilket fall som helst kommer de inte att betala

tack för alla

Jag är rädd för att jag inte har ett annat alternativ Hector. Eftersom du har flyttat till din nya adress 2019 och din nyckelräkning från 2018 redan hade en ny adress på den, har jag inga bevis. Jag kommer att avsluta klagomålet nu. Tack för din förståelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.