Spelaren från Tyskland kämpar för att få sina vinster från bonusspel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Funclub Casino - Spelarens uttag av bonusvinster har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
Funclub Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Hej Jag registrerade mig och fick $ 300 gratischips, hypade upp till cirka $ 900 och när jag frågade i chatten hur mycket jag fortfarande hade att genomföra (min uppskattning cirka 3000 $) fick jag höra att det inte var tillåtet att ta ut pengar från Tyskland tillåta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alexander,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det här har jag hittat:
"Om de aldrig har deponerat kanske spelare från vissa länder inte kan utbetala gratis processerbjudanden. Dessa spelare får ta del av nämnda processorer som endast är gratis för underhållningsändamål. Vänligen kontakta kundsupport för att ta reda på listan över uteslutna länder för att se om ditt land ingår. "
Jag har kontaktat livechattagenten och tyvärr är Tyskland listat mellan exkluderade länder. Jag förstår att det skulle föredras om hela listan över begränsade länder publicerades i T & C, men i detta specifika fall måste du kontakta kundsupport. Gratis chip är avsett för att "testa vattnet". Tyvärr är det inte mycket jag kan göra för att stödja det här fallet. Om det finns något annat kan jag hjälpa dig med, tveka inte att kontakta mig, annars kommer jag att tvingas avvisa detta klagomål som orättvist. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alexander,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock