Spelaren från USA fick sina vinster annullerade enligt en regel som förbjöd inlösen av flera på varandra följande gratisbonusar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Funclub Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 811 $
Funclub Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig med ett gratis bonuschip, sedan reste jag mig och spelade igenom min genomgång och jag försökte ta ut pengar för $325. Sedan efter att ha väntat i två veckor och det fortfarande inte gjorde någonting avbröt jag mitt uttag men innan jag avbröt mitt uttag men och efter att jag satte in för det fick jag en till bonus och spelade på den så nu har jag $811 och jag försökte se min genomspelning och ta ut den och hon säger att eftersom jag gjorde två bonusar att de kommer att skriva om mitt konto och ta alla pengar i rad och jag sa att det inte var så det gick för jag gjorde det inte som att ni inte gjorde mitt uttag om ni skulle och det var mellan bonusarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära thewhiteonez916,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade relevanta skärmdumpar:
Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat allmänna villkor, och det här är vad jag hittade ( här ):
" Spelaren får inte lösa in flera bonusar utan insättning. Gratis processorerbjudanden är endast avsedda för våra vanliga trogna kunder och du bör ha ett aktivt insättningskonto om inte annat anges för att kunna ta ut ett gratis chiperbjudande. Skulle en spelare lösa in en bonus utan insättning och sedan erbjudas ytterligare en, måste spelaren göra en insättning med riktiga pengar för spelaren på sitt konto under tiden för att vara berättigad att lösa in den andra bonusen utan insättning.
...
Spelaren har rätt till en gratismark mellan insättningarna; alla vinster orsakade av flera gratismarker kommer att vara noll. Om till exempel två gratisprocessorer skulle lösas in av en spelare i rad, kommer de inte att ha kapacitet att få några vinster genom att spela på den skapade processorn. De är dock fria att njuta av spelen på sajten."
Kan du berätta om du har löst in något gratis kampanjerbjudande från detta casino tidigare? Vidarebefordra helst din kassa- och bonushistorik till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej thewhiteonez916,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
