Spelaren från Tyskland fick sina vinster annullerade enligt en regel som förbjöd inlösen av flera på varandra följande gratisbonusar. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Funclub Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Funclub Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallo Casino Guru eam,es ist jetzt das Zweite mal das die mir mein Geld nicht auszahlen wollen,Ich bekoam von denen eine Email das ich 100Freeships bekonmme.Die habe ich dann genommen and won.Welcome to Funclub,
Vi uppskattar att ha dig här hos oss. Vi skulle vilja ge dig ett 100 USD No Deposit Chip för att visa dig hur mycket vi uppskattar det förtroende du har gett oss, genom att använda koden FAC100 och dra nytta av det. Fortsätt spela och fortsätt vinna med oss på Funclub.Jetzt wollen die nicht auszahlen und schrieben mir das...Hej,
Vi är ledsna att meddela dig att din uttagsbegäran #18074 avbröts på grund av att flera gratismarker har lösts in i följd utan en lyckad insättning däremellan, vilket kommer att ogiltigförklara eventuella vinster.
Spelaren har endast rätt till ett gratismark mellan insättningarna; alla vinster som härrör från flera gratismarker kommer att ogiltigförklaras. Till exempel, om en spelare vill lösa in två gratismarker i rad, kommer spelare inte att kunna ta ut några vinster som genererats genom att spela på dessa marker
Kontakta kontoansvarig för ytterligare frågor.
Vi ser fram emot ditt svar, vänligen kontakta oss via telefon eller livechatt om det finns ytterligare frågor.
Vänliga hälsningar,
Casino Support
ES IST UNGLAUB VAR FÜR BETRUGSVEREIN DAS IST....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära daenemarker,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat de allmänna villkoren och det här är vad jag hittade https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
"Gratismarker kan inte användas i följd av spelaren. Om en spelare löser in ett gratismark, oavsett om erbjudandet skickades till spelaren via kasinot eller om de löste in det via kundsupport, kan de inte lösa in ett andra gratismarker och vara kvalificerade för ett uttag på den gratischippens vinster. Det är spelarens ensamma ansvar att se till att de följer reglerna för gratischippen. Uttag kommer att nekas vid godkännandestadiet med betalningsteamet om denna regel bryts."
Kan du berätta om du har löst in något gratis kampanjerbjudande från detta casino tidigare? Helst skickar du din kassa- och bonushistorik till petronela.k@casino.guru ?
Dessutom har jag korrigerat det omtvistade beloppet på €500 eftersom den maximala utbetalningen från en gratis bonus är €100.
"Kasinot kommer då och då att erbjuda kampanjkuponger som gratismarker. Det maximala uttagsbeloppet för varje gratismark som ges är $100. Om du till exempel får ett gratismark på $100 och begär ett uttagsbelopp på $500, kommer du bara att godkännas för $100. "
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela , första gången jag använde denna $300 freeship-bonus vann jag. Jag trodde, och jag tror fortfarande, att omsättningen uppnåddes och att det kan löna sig, eftersom det är så vanligt på casinon att du bara kan ta ut när du sätter in jag satte in 59 dollar via Bitcoin. Casinot sa då att jag blandade bonuspengar med riktiga pengar och ALLT var annullerat, inklusive min insättning. Eftersom jag redan kontaktade dig vid det tillfället, sa kasinot efter , skrev du till de som gav mig 100 $ i bonuspengar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casinot gav mig den näst sista bonusen förra året som en gest av välvilja, och i fredags fick jag bonusen via mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nu har jag ingen tillgång till mitt konto längre .... Absolut UNFAIRES Casino .....
Vi är ledsna. funclubcasino.com är inte tillgängligt i ditt territorium.
För mer information kan du även kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett mail till support@funclubcasino.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära daenemarker,
Kan du meddela när den senaste insättningen gjordes? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela , det var i november förra året.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Var det insättningen som du har gjort för att verifiera din betalningsmetod?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satte in där för att jag trodde att jag skulle kunna ta ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så den senaste insättningen gjordes i november 2020 för att verifiera din betalningsmetod. Sedan dess har du inte satt in några pengar, därför gjordes ingen insättning att spela, eller hur?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen, daenemarker, men eftersom du inte har satt in några pengar att spela sedan november 2020 när den senaste insättningen har gjorts för att verifiera din betalningsmetod, kan vi inte hjälpa dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära daenemarker,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
