Funclub Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Jag har kontaktat kasinot för att fråga om mitt uttag och de försökte omedelbart berätta för mig att jag hade flera konton och försökte sedan säga att jag dubblar bonusen som det här tillfället är galet, det är de som gav mig den jäkla bonusen som den gör ingen mening och det är inte alls rättvist, då frågar jag mig om jag vill att de ska tappa mina pengar. Jag vann till 0,00$ då gör jag en insättning och om jag vinner något därifrån kan jag ta ut pengar som inte är meningsfullt alls. och jag vill att mina pengar jag har vunnit och spelat i flera dagar för att vinna och satsa de pengarna och de vill inte betala mig vad mina pengar är så fel och det ser ut som att jag inte är den enda som de har gjort det här också, jag kommer att stämma det här är inte rätt du vet vad jag kan göra just nu med de där 2000$ mycket men det är ok för gud gillar inte fult

Kära Iesha,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.

Till sist, kan du berätta om dina vinster samlades med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Förlåt att jag har varit så upptagen med skolan och att flytta, men ja, de har aldrig ens frågat mig om min information, de gick direkt till att säga att jag hade flera konton och sedan försökte de säga att jag dubblade min bonus. Nej, det är bara relaterat till mitt konto och ja, vinster samlades från bonusen precis som alla andra kasinon jag vann och spelade i flera dagar för att vinna och satsa pengarna och de vill inte betala mig vad som är min är så fel och det ser ut som att jag Jag är inte den enda som har gjort det här också, det här är inte rätt, du vet vad jag kan göra just nu med de där $2000 mycket men det är ok för gud gillar inte fult och det är faktiskt mer än $2000 jag har ungefär 1780 sittande på mitt konto just nu och $500 som jag försökte ta ut så 1780+500 är vad som finns på mitt konto när vi pratar, snälla hjälp mig att få mina pengar från dessa bedragare

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Har du samlat dina vinster enbart från en gratis bonus, tack?

Nej ingen har öppnat ett konto i mitt namn förutom jag och det var min första gång på sidan och ja jag vann mina pengar från en bonus ja

Kan du ange exakt vilken bonus du har löst in?

Det var en registreringsbonus för nya spelare och sedan gav de mig ytterligare en bonus

Var dessa bonusar gratis, eller satte du in pengar på ditt konto för att aktivera dem?

Fri

HAR DU LÖST NÅGOT ÄNDÅ DET GÅR PÅ EN MÅNAD OCH DU FORTSÄTTER ATT STÄLLA MIG SAMMA FRÅGOR JAG SAGDE DIG ANTAL GÅNGER DET VAR EN GRATIS BONUS JAG FÅTT FRÅN DEM, GÅ UPP OCH LÄS MINA TIDIGARE SVAR

Jag skulle inte fråga dig om dessa bonusar var gratis om jag hade den här informationen tidigare. Tack för att du svarade. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

"Om inget annat anges kan den maximala utbetalningen för alla bonusar utan insättning inte överstiga 1 gånger summan av den inlösta bonusen. Alla gratismarker värderade till eller under $100 kommer att ha en utbetalningsbegränsning på högst, inte mindre än 100 $.

Välkomstbonusar har ett maximalt uttagsbelopp på $100,00 för alla NYA spelare."

"Spelaren får inte lösa in flera bonusar utan insättning. Gratis processorerbjudanden är endast avsedda för våra vanliga trogna kunder och du bör ha ett aktivt insättningskonto om inte annat anges för att kunna ta ut pengar på ett gratis chiperbjudande. Skulle en spelare lösa in en bonus utan insättning och sedan erbjudas ytterligare en, måste spelaren göra en insättning med riktiga pengar för spelaren på sitt konto under tiden för att vara berättigad att lösa in den andra bonusen utan insättning.

...

Spelaren har rätt till en gratismark mellan insättningarna; alla vinster orsakade av flera gratismarker kommer att vara noll. Om till exempel två gratisprocessorer skulle lösas in av en spelare i rad, kommer de inte att ha kapacitet att få några vinster genom att spela på den skapade processorn. De är dock fria att njuta av spelen på sajten."

Sammanfattningsvis, om dina vinster ackumulerades från en bonus utan insättning, skulle du ha rätt till ett maximalt uttag på $100. Men om du löste in flera gratisbonusar i rad kommer du tyvärr inte att ha rätt till några vinster. Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Kära Iesha,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.