Spelaren från USA har svårt att ta ut sina bonusvinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Funclub Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina bonusvinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 $
Funclub Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag uppfyllde alla krav och de tillåter mig inte att dra tillbaka något
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära JoAnna,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du slutfört KYC-verifiering tidigare? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag rätt att du har samlat dina vinster från en gratis / ingen insättningsbonus?
Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har skickat in allt via uppladdningsområdet när du drar dig tillbaka. Jag skulle gärna skicka den igen om du behöver, ska jag skicka det via e-post? Ja det här är en ingen insättningsbonus från att registrera mitt konto.
Tack,
JoAnna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära JoAnna,
Kan du berätta hur många dagar sedan du har skickat dina personliga dokument? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära JoAnna,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
