Funclub Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster från No Deposit bonus.

Jag vann med min gratis bonus det var den 24 augusti.

Jag gjorde hela valideringsprocessen och bad om mitt uttag.

Men support har inte dykt upp för att hålla mig informerad om mitt tillbakadragande.

De svarar att betalningarna kan ta upp till tre månader.

På grund av det blev jag misstänksam och bestämde mig för att inte göra insättningar och vänta på att de skulle kontakta mig.

Och gissa vad de aldrig gjorde!

Se Jag är en kryptovalutas insättningstyp om spelare.

Men jag skulle aldrig ge bort något för ett kasino som inte är värdigt!

Så fortfarande idag! Jag var redo att sätta in uttaget support för att fråga vad som händer med mina vinster!

De medgav tydligt att jag aldrig kommer att se dessa pengar eftersom de bara betalar insättningskunder.

så min misstanke bekräftades

Kasinon som detta är attraktiva med den stora bonusen och gratissnurr och gratischips.

Men den dåliga kvaliteten och bristen på support och det faktum att de medgav att de inte betalar stänger förmodligen mitt konto snart.

Så jag är inte ledsen för att inte sätta in det kunde ha blivit mitt favoritcasino men det kommer inte att göra det och jag måste låta folk veta vad som hände i mitt fall.

Kära Sebastien,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Jag har kollat med en livechattagent angående tidsramar för uttag av vinster utan insättning, och jag har informerats om att det utan en tidigare insättning kan ta längre tid än om en spelare har en framgångsrik insättning på sitt konto. Förstå att utan en tidigare insättning är det svårare för kasinot att verifiera din betalningsmetod.

Men om du inte har brutit mot några regler och ditt uttag har verifierats och godkänts, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det. Vänligen meddela oss om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har pengarna för att göra en insättning och jag skulle göra det om de kan visa sig vara värda av att de inte spelar med ett kasino som ger dig falsk reklam.

Jag förstår dina förtroendeproblem om en betalning tar mer än två månader. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Sebastien,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Funclub Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange varför spelaren har problem med hans uttag? Tack på förhand för ditt svar.

Hälsningar Casino Guru Team,

Vi har granskat kontot för användaren Sebalou.

Vi ber spelaren att skicka in en ny begäran om uttag.

Den föregående avbröts på grund av att inte ta emot de fullständiga dokumenten.

Spelaren uppmanas att dela en Selfie med det angivna ID: n och Bitcoin Wallet-adressen till kyc@funclubsupport.com postlåda efter att ha begärt att dra sig tillbaka i systemet.

Tack och hälsningar,

Ryan

Team för klagomål och resolutioner

Hej Sebastien,

Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag rekommenderar dig att kontakta kasinot och ta reda på vilka dokument som krävs exakt och ge dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag

Hej jag fick precis ett mail från dem!

Jag gjorde vad de frågade och nu avbröt de mitt uttag och sa att jag bad om att det skulle avbrytas.

Jag är bara riktigt irriterad nu för att de inte respekterar mig!

Tack för din supportcasinosuru men de betalar mig inte så enkelt som detta.

Jag blir mycket lurad av det där.

Brist på kommunikation med klienten.

Jag gjorde ändå en insättning med bitcoin för att se om de kommer att förändra sättet att agera med mig.

Jag spelade hade kul men det är inte detsamma nu.

Varför är det du kan fråga.

Svaret är enkelt, du kan inte ha kul med pengarspel om du vet att du blir lurad.

Hur länge ska de agera som om de kan göra vad de vill.

Jag borde bara ge upp.

Ärligt talat förstörde de min upplevelse på denna plattform och nu kan jag inte lita på någon på grund av dem.

Jag skulle försöka lämna in ett klagomål till Costa Rica Authority.

Tyvärr Curacao inte Costa Rica ännu bättre.

Curacao Gaming Commission.

låt oss hoppas att jag inte behöver gå så långt!

Till att börja med ville jag bara ha kul med detta kasino.

Inget kul om det inte är legitimt.

Sebalou, eftersom du har kontaktat Curaçao eGaming License (som har högre myndighet än vi) kommer jag nu att avsluta det här ärendet med status "väntar på tillsynsmyndighetens beslut."

Meddela oss när du kommer att få det officiella beslutet från Curaçao eGaming, så uppdaterar vi ärendet i enlighet därmed. Min e-postadress är yuliia.k@guruadmins.com .

Kära Sebalou ,

Vi hoppas att det här meddelandet finner dig väl. Vi ville följa upp ditt ärende, som markerades som "Väntar på regulator" på vår hemsida för en tid sedan. Vi undrade om det har kommit några uppdateringar eller lösningar sedan vårt senaste samtal.

Om ditt ärende har lösts av Licensing Authority ber vi dig att vidarebefordra deras officiella uttalande till oss på peter.c@casino.guru . Å andra sidan, om domen var till förmån för kasinot, skulle det fortfarande vara otroligt bra för oss att veta. Vi förstår att det har gått ett tag, men genom att uppdatera ditt klagomål kan vi antingen utfärda svarta poäng till kasinot (om domen var till din fördel) eller varna andra spelare och användare om fall där myndigheten stöder operatören.

Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar skulle vara till stor hjälp för oss. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Peter

Förlåt men jag gav upp detta var för 2 år sedan jag har inte tid att slösa. Jag kommer bara att säga att de inte är att lita på. Och jag var väldigt besviken över hela situationen

Tack för uppdateringen. Jag är ledsen att höra att vi inte kunde lösa ditt problem med kasinot. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system vilket kommer att resultera i en sänkning av betyget vilket kan förändra kasinots tillvägagångssätt i framtiden. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället och jag önskar dig lycka till i dina framtida casinosträvanden.

Vänliga Hälsningar,

Peter