Funclub Casino - Spelaren kämpar för att ta ut bonusvinster.

Se jag vann över det var $ 26.000 från $ 300 bonusep. Men jag försöker ta ut pengar och de sa till mig att jag behövde spela ut $ 8 000 på bord och 3000 på spelautomater och då kan jag ta ut pengar jag spelade över 12 000 eller bara på båda som jag spelade så mycket pengar på det och Jag försökte dra 300 som de aldrig gillade att de sa till mig att jag kunde dra 300 idag försök att dra 300 ingenting fortfarande till 8000 något i banken eller 7 000. Jag har försökt att dra ut pengar från vänster och höger de förnekar det och Jag har bankkonton som kan ta ut det, de sa till mig att jag kunde sätta 300 dollar per dag efter att jag spelade ut pengarna och sedan skickade jag meddelanden till någon för ungefär 3 veckor sedan och han sa att jag frågade honom om jag var över min spelgräns om jag kunde ta ut pengar sa han ja du kan ta ut pengar nu så jag har försökt ta ut pengar och stjäla ingenting allt jag vet är att jag har 8 000 dollar på det bankkontot och jag vill ha det och om jag får en rapport dessa människor vi kan rapportera dessa människor eftersom det är tjurskit som om någon vinner så mycket pengar du åtminstone borde ge om de kunde ge mig något.

Kära 1cooperfamily8669,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det är vad jag hittade https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

"Kasinot kommer ibland att erbjuda kampanjkuponger som gratischips. Det maximala uttagsbeloppet för ett givet gratischip är 1x värdet av gratischipet. Om du till exempel får ett gratischip på $ 100 och begär ett uttagsbelopp på $ 500 kommer du bara att godkännas för $ 100. "

Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den införda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, bara när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus-T & C: er som begränsar maximal utbetalning från ett bonusspel, särskilt när det gäller No Deposit-bonusar.

Kan du bekräfta att du har samlat dina vinster från följande gratischipbonus? Har du fått någon betalning?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Så mina bonuspengar var $ 300, så varför kan jag inte få $ 300? Jag har försökt få det i flera veckor om du tittar på mitt konto just nu, det väntar på att sättas in på mitt PayPal-konto och har fortfarande inte satts och andra av allt jag inte har fått någonting från dig alls att läsa den typen är orättvist. du ber mig spela en summa pengar som är $ 6 000 på slots och $ 8 000 på bordet. Jag har överskridit det med 10 gånger fulla jag var upp till $ 26 000 och nu har jag inte ens fått någonting första gången jag försöker ta ut var $ 300 och sedan försökte jag köra det lite mer se om ni skulle göra det ni har fortfarande inte gett mig $ 300 tredje gången jag lägg in det, fortsätt förneka det och jag förstår inte varför jag vann de pengarna och jag spelade precis som din röv, men om det är ett minimum kan jag få $ 300 som jag vill ha $ 300 åtminstone får jag något som är mycket pengar men att bara tappa på

Tack så mycket, 1cooperfamily8669, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej 1cooperfamily8669,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Funclub Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Så varför har inte mitt uttag gått genom att det har gått över två veckor jag försökte avbryta det men det kommer inte att avbrytas. Så jag kunde försöka igen men allt jag vill veta är varför jag inte kan ha mina pengar, jag menar att jag är på 6000 och jag har spelat ut Al t av pengar

Ni bad mig spela 6000 och jag spelade mer än så

Hej Casino Guru Team,

Vi har granskat kontot för användaren 1cooperfamily1986.

Spelaren har begärt att ta ut för $ 300, men spelaren kan begära att ta ut $ 100 enligt Casinos villkor. Se webblistan för nedanstående term https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB

"Välkomstbonusar har ett maximalt uttagsbelopp på 100,00 USD för alla NYA spelare."

Vi ber också spelaren att skicka in dokumenten för KYC-verifiering eftersom vi inte har fått några:

• Bevis på identitet - Endast statligt ID-kort. (Inga kontor-ID / visitkort etc.)
• Körkort (fram / bak) {Den som delades med oss tidigare har upphört att gälla}
• Pass

• Selfie med ovanstående identitetskort

• Bevis för uppehållstillstånd - Någon av de senaste 3 månaderna Endast verktygsräkningar (inga kontoutdrag / blodgivarkort / doktorsräkningar / veterinärräkningar etc.)
• Gas / el / vatten / avlopp / avfallshanteringsräkningar utfärdade av statliga / kommunfullmäktige.
• Hyresavtal (endast om alla verktyg ingår i hyran)
• Internet / DTH / Bredband / fast telefonräkning

• Adress till Bitcoin Wallet

Notera:

1. Filerna måste ha god kvalitet för att kunna granskas och valideras, suddiga bilder eller länkar från molnlagring stöds inte.
2. Endast bilder eller foton accepteras, skannade kopior accepteras inte.

E-postadressen som ska skickas i dokumenten är kyc@funclubsupport.com

Meddela oss om ytterligare information krävs.

Tack och hälsningar,

Ryan

Team för klagomål och resolutioner

Kära 1cooperfamily8669,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Så vad förväntar mig att jag ska få ut mina pengar från det kasinot, det är allt jag vill veta $ 8 000 är mycket pengar allt jag har att säga är att jag spelade ut vilket ni sa till mig att spela ut. Jag spelade 6 000 $ som jag spelade faktiskt 12 000 $ och sedan spelade jag 8 000 $ och det betyder att jag faktiskt spelade 16 000 jag hade över 23 000 och sedan spelade jag in pengarna som ni alla sa att jag skulle spela ut mina pengar så du påminner mig om hur mycket pengar du tror att du har rätt att ge mig på mina pengar som jag spelade ut så att du måste spela ut på dina bonusar eller bara försöker berätta för mig att jag måste spela ut så kan du bara ge mig en viss summa b ******* se andra du har en utspelningsbonus eller om du har en viss summa pengar kan du ge tillbaka på den bonusen vilket betyder tre gånger belopp per månad pp "

Kära 1cooperfamily8669,

Jag är ledsen men jag förstår verkligen inte din senaste kommentar.

Casino bad dig skicka dokument för verifiering, lyckades du skicka dem allt som krävs? För att kunna fortsätta med ditt klagomål måste du följa Casinos instruktioner.

Kära 1cooperfamily8669,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Vilka krav?

Snälla, svara på min kommentar från den 24 februari.

Kära 1cooperfamily8669,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.