Spelaren från Spanien har slutat satsa krav på ingen insättningsbonus. Efteråt begärde han ett tillbakadragande, men det nekades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Funclub Casino - Spelaren kämpar för att samla in sina vinster från ingen insättningsbonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Funclub Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Även om jag har uppfyllt Walter osv, indikerar de för mig att från Spanien kan intäkterna av en bonus utan insättning inte samlas in.
Detta har inte hänt mig med irländska ... eller platina ... eller FairGo ... som är de med mer eller mindre byråkrati om de har det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Harlem,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Snälla kan du vidarebefordra mig en länk till den specifika bonus som du har spelat? Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:
"Om de aldrig har deponerat kanske spelare från vissa länder inte kan utbetala gratis processerbjudanden. Dessa spelare får ta del av nämnda processorer som endast är gratis för underhållningsändamål. Vänligen kontakta kundsupport för att ta reda på listan över uteslutna länder för att se om ditt land är med. "
Jag har checkat med livechattagenten och Spanien är på listan över dessa länder. Kan du bekräfta att du aldrig har gjort en insättning på detta kasino och löst in en bonus utan insättning? Om detta är fallet är det tyvärr inte mycket jag kan göra för dig i den här saken. Enligt livechattrepresentanten erbjuds inga insättningsbonusar till alla spelare, även om deras nation är listad mellan "begränsade", så att de kan testa spelen. Jag förstår, det skulle vara att föredra om hela listan över begränsade nationer publicerades i T & C, men tyvärr är detta inte fallet. Jag hoppas att jag klargjorde det tillräckligt för dig. Låt mig veta om det finns något annat, jag kan göra för dig i det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Harlem,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock