Spelaren från USA har anklagats för att ha öppnat flera konton. Kasinot svarade inte på våra försök att kontakta dem, så klagomålet stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Funclub Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 155
Belopp: 700 $
Funclub Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gick med i funclub casino, jag fick en bonus utan insättning för att jag registrerade mig, jag spelade ner till ingenting. Jag satte sedan in 30,00 via Go2Bank-kort, använde/fick INTE någon som helst bonus. Jag fick det upp till 849,00 begärde ett uttag på 700,00. Funclub casino lät förfrågan gå igenom (jag fick senare veta att jag inte kunde ta ut mer än 10 gånger min insättning, insättning på 30 är max uttag av 300). JAG UPPREPAR JAG INTE ANVÄNDE ELLER FÅTT EN BONUS PÅ MIN INSÄTTNING. Jag tillhandahöll alla dokument som de begärde omedelbart. De sa att utbetalningen var 7-10 arbetsdagar. De ljög. De ljög och de ljög lite till. Sedan genererade de en falsk begäran om att avbryta ett uttag för mina räkningar, vilket jag absolut inte visste om att inte skulle göras). De minskar beloppet från 700 ned till 300. De ljög om tidsramen jag skulle få mina intjänade pengar insatta på mitt konto. De fortsatte att ljuga för mig dagligen om att det var på väg till mitt konto. De tog tillbaka de överskjutande pengarna från mitt konto. Efter 22 dagars bs när de specifikt anger 5-7 arbetsdagar för uttag att bokföra, sa de till mig att de hade två konton (vilket är HELT FEL!!!!) Och att de inte betalade mig av den anledningen. De blockerade mig sedan från mitt eget konto på deras sida. Att ljuga, tjuva, bedragare. De måste straffas och stängas av omedelbart så att inga fler människor blir skruvade!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa wcnmail2020,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstår jag rätt att du har blivit anklagad för multikontoregistrering?
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Har ditt konto verifierats tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, wcnmail2020, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej wcnmail2020,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Funclub Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Funclub Casino,
Spelaren uppgav att kasinot har anklagat dem för att ha öppnat flera konton. Kan jag be dig att ge ytterligare information och stödjande bevis för detta? Den kan läggas upp här eller skickas till min e-post, adam.m@casino.guru .
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa wcnmail2020,
Det har inte kommit något svar från casinot än så länge. Jag ska försöka kontakta dem igen.
Under tiden, vänligen meddela mig om det finns någon utveckling.
Vi skulle vilja be FunClub Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa wcnmail2020,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
