Funclub Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Någon hackade ett nytt konto och sa att även om jag raderade de andra kontona skulle det inte spela någon roll att jag vann nästan $ 10 000 på $ 300 utan insättningspengar att starta är allt jag kan göra för att få mina vinster. Mycket besviken och behövde verkligen pengarna så jag tappar inte min makt, hem ect. Vänligen meddela mig om det är något jag kan göra för att få betalt

Kära Michele,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det är vad jag hittade https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

"Kasinot kommer ibland att erbjuda kampanjkuponger som gratischips. Det maximala uttagsbeloppet för ett givet gratischip är 1x värdet av gratischipet. Om du till exempel får ett gratischip på $ 100 och begär ett uttagsbelopp på $ 500 kommer du bara att godkännas för $ 100. "

Kan du bekräfta att dina vinster har ackumulerats enbart från ett gratischip på 300 $? Om ja, var snäll och förstå att du inte har rätt till mer än $ 300 maximal utbetalning .

Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den införda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, bara när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus-T & C: er som begränsar maximal utbetalning från ett bonusspel, särskilt när det gäller No Deposit-bonusar .

Kan du ge mer information om "andra konton" som du var tvungen att ta bort? Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Michele,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.