Fun88 Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag har använt mitt spelkonto hos Fun88 sedan april 2021. Mitt konto var helt verifierat och fram till den 6:e september kunde jag använda mitt konto, sätta in och ta ut från det. Den 6 september hade jag ett saldo på 3 05 000 INR och jag gjorde ett framgångsrikt uttag på 5 000 INR på mitt bankkonto. Sedan det uttaget behandlades var mitt konto låst.

Jag kontaktade FUN88 kundtjänst och de bad mig att skicka in mitt Aadhar-kort, selfie med Aadhar-kort och kontoutdrag för KYC-verifiering. Jag skickade in alla nödvändiga dokument den 8 september och de sa åt mig att vänta i 3 dagar för att få kontoverifieringsprocessen. Den 10:e september fick jag ett e-postmeddelande från Fun88 om att mitt konto var permanent blockerat och att beloppet har förverkats eftersom jag har använt kontot på ett ohälsosamt sätt att betta. De gav ingen mer förklaring och nu har hela mitt belopp på 3 00 000 INR förverkats.

Jag känner att sedan jag har börjat få vinster nyligen har de blockerat mitt konto.

Jag behöver din hjälp för att få mitt konto aktivt och att ta ut saldot på 3 00 000 INR den 6 september. Vänligen hjälp.

Kära bhatiaakhil001,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om du har slutfört KYC-kontoverifieringen framgångsrikt? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Tack för ditt svar. Mitt konto var KYC-verifierat sedan april 2021. Jag använde placera mina satsningar på cricket- och fotbollsspel med Fun88-plattformar som B2BSport, Fun88 Exchange. Jag har inte gjort anspråk på några som helst bonusar de senaste månaderna. Tidigare fick jag lite bonus och jag fullföljde vändningskravet för det innan jag gjorde något uttag.

Hoppas detta klargjorde dina tvivel. Vänligen kontakta mig för fler tvivel och vänligen hjälp i denna fråga. Allt jag behöver är ett sätt att ta ut mina vinster på 3 00 000 INR på mitt bankkonto.

Hej Petronela,

Jag har även vidarebefordrat e-postkommunikationen med Fun88 kundtjänst på din e-postadress. Vänligen kolla

Tack så mycket, bhatiaakhil001, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Tyvärr, eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.

Tack så mycket för din förståelse.