Spelaren från Indien hade hävdat att Fun88 hade blockerat hans konto efter att han vunnit ett betydande belopp, vilket fördubblade hans första insättning. Han hade uppgett att hans vinster ackumulerades genom riktiga pengar, inte bonusar, och han hade spelat spel som Lightning Roulette, Monopoly och Crazy Time sedan början av december 2023. Kasinot hade nämnt ett brott mot villkoren men gjorde det t ge ytterligare förklaring och hade stängt av supportchatten. Trots våra ansträngningar att medla hade kasinot inte svarat på våra förfrågningar. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi kunde inte verifiera kasinots licens från e-gambling Montenegro på grund av deras bristande samarbete.
