Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat utan förklaring. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att stänga detta klagomål som olöst.
Automatiskt översatt:
Fun88 Casino IN - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 25
Belopp: 1 600 INR
Fun88 Casino IN
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Användarnamn- k******
Detta kasino blockerade mitt konto på grund av INGENTING.
När jag frågar säger de att jag har brutit mot vissa villkor på deras webbplats, när jag frågar dem vilken term jag hade brutit mot sa de att vi inte kan berätta för dig.
Jag bad dem helt enkelt att återbetala mitt insättningsbelopp på 1600. De sa att vi inte kan återbetala insättningsbeloppet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Harsheet99,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De bad aldrig om att få verifiera.
Jag använde ingen bonus. Jag spelade med riktiga pengar.
De blockerade mitt konto utan anledning. Jag vill bara ha tillbaka mitt insättningsbelopp om de inte avblockerar mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Harsheet99,
Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och casinot som du kan dela med dig av? Skicka den till tomas@casino.guru , alternativt posta den här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag spelade livespel som blixtroulett.
Kasinot berättade bara att de blockerade mitt konto på grund av något brott.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Harsheet99,
Kan du vara mer specifik? Vilket villkor sa kasinot att du bröt mot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De nämnde ingenting. Det är anledningen till att jag fortfarande inte är medveten om varför mitt konto är blockerat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Harsheet99, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Harsheet99!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. För att fortsätta med ditt ärende vill jag bjuda in representanter för Fun88 Casino till denna diskussion för att hjälpa oss med att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Martin,
Jag hoppas att du hjälper mig att få tillbaka mina insättningspengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Harsheet99!
Tyvärr svarar kasinot fortfarande inte och efter försök att kontakta dem verkar de inte engagera sig i klagomål på vår hemsida just nu. Utan casinots inträde i diskussionen kan vi inte ens börja lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
