För 32 dagar sedan gjorde jag min andra insättning på det här kasinot... Jag hade en rolig kväll när jag spelade med min bonus... När jag avslutade den nödvändiga omsättningen fick jag ett nettobelopp på 300€... Jag gjorde en uttag för dessa 300€ och somnade lycklig efter en fantastisk natt..
Jag väntade i en vecka och såg att mitt uttag fortfarande bearbetades... Jag kollade snabbt för att se om de bad mig att verifiera mitt konto, men det hade de inte... Jag tog kontakt med onlinesupporten för att se vad som hände på, och fick veta att mitt uttag prioriterades att jag på grund av en hög volym av betalningar skulle behöva ha tålamod i några dagar till..Jag svarade att det var okej, jag skulle vänta... Efter att ha väntat på en till 5 dagar, kollade varje dag för att se vad som hände, jag såg att de bad om kontoverifiering... Jag blev lite besviken, eftersom jag visste att detta var en tidskrävande process och jag hade redan väntat i 12 dagar, i Jag anser att de borde ha bett om verifiering några dagar efter att jag gjorde begäran om uttag...
Nästa morgon tillhandahöll jag alla dokument som de begärde för verifieringen... Efter några dagar till såg jag att de accepterade hälften av dokumenten och avvisade resten... Jag kollade om jag gjorde ett misstag när jag skickade dokumenten men Jag såg att jag hade skickat allt korrekt och kunde inte förstå varför de avvisade dem... Jag laddade omedelbart upp dokumenten igen och skickade dem även via e-post till casinots support för att påskynda processen ifall det skulle uppstå en förvirring eller misstag...
Idag har det gått 32 dagar och jag försöker fortfarande få mitt konto verifierat genom att skicka dokumenten om och om igen, utan någon kommunikation eller hjälp från casinot angående varför de avvisar dokumenten...
Jag vet inte varför detta händer och jag vet inte vad jag ska göra mer..
Snälla, om du kan, hjälp mig att lösa detta problem..
Tack så mycket på förhand🙏🙏
32 days ago, I made my second deposit at this casino... I had a fun night playing with my bonus... Once I finished the required rollover, I ended up with a net amount of 300€... I made a withdrawal for these 300€ and went to sleep happily after a great night..
I waited for a week and saw that my withdrawal was still being processed... I quickly checked to see if they asked me to verify my account, but they hadn't... I reached out to online support to see what was going on, and was told that my withdrawal was being prioritized that due to a high volume of payments, I would need to be patient for a few more days..I replied that it was okay, I would wait... After waiting for another 5 days, checking every day to see what was happening, I saw that they asked for account verification... I was a bit disappointed, as I knew this was a time-consuming process and I had already been waiting for 12 days, in my view, they should have asked for verification a few days after I made the withdrawal request...
The next morning, I provided all the documents they requested for the verification... After a few more days, I saw they accepted half of the documents and rejected the rest... I checked if I made a mistake while sending the documents but I saw I had sent everything correctly and couldn't understand why they rejected them... I immediately reuploaded the documents and also sent them via email to the casino's support to speed up the process in case there was a confusion or mistake...
Today, 32 days have passed and I am still trying to get my account verified by sending the documents over and over again, without any communication or help from the casino regarding why they are rejecting the documents...
I don't know why this is happening and I don't know what else to do..
Please, if you can, help me to solve this issue..
Thank you very much in advance🙏🙏
Πριν 32 μέρες έκανα τη δεύτερη μου κατάθεση σε αυτό το καζίνο...Πήρα το μπόνους μου πέρασα μια διασκεδαστική βραδιά παίζοντας...Μόλις τελείωσα το απαιτούμενο τζιραρισμα που χρειαζόταν Είχαν μείνει 300€ καθαρά....Έκανα ανάληψη αυτά τα 300€ και πήγα για ύπνο χαρούμενος έχοντας περάσει μια όμορφη βραδιά..
Περίμενα μια εβδομάδα και έβλεπα πως η ανάληψη είναι ακόμα σε επεξεργασία...Πήγα αμέσως να κοιτάξω αν μου έχει ζητηθεί να κάνω ταυτοποίηση λογαριασμού και βλέπω πως δεν μου έχει ζητηθεί να κάνω κάτι τέτοιο...Έστειλα λοιπόν στην online υποστήριξη να δω αν συμβαίνει κάτι και η απάντηση που έλαβα ήταν πως η ανάληψη μου είναι σε προτεραιότητα και πως είναι καλά απλός λόγο μεγάλου φόρτου πληρωμών θα χρειαστεί να κάνω υπομονή λίγες μέρες ακόμα..Απάντησα εντάξει κανένα πρόβλημα θα περιμένω...Μετά από ακόμα 5 μέρες καθώς κοιτούσα κάθε μέρα να δω τι συμβαίνει βλέπω πως μου ζητήθηκε ταυτοποίηση λογαριασμού.... Απογοητευτικά λίγο καθώς ξέρω πως είναι μακροχρόνια διαδικασία και περίμενα ήδη 12 μέρες και θεωρώ πως θα έπρεπε να μου ζητηθεί η ταυτοποίηση λίγες μέρες μετά που ζήτησα την ανάληψη...
Την επόμενη μέρα το πρωί λοιπόν ζήτησα όλα αυτά που μου έχουν ζητηθεί για τη ταυτοποίηση....Μετά από μερικές μέρες ακομα βλέπω έχουν δεχτεί τα μισά έγγραφα και τα άλλα μισά τα απορρίπτουν.... Κοίταξα να δω μήπως είχα στείλει κάτι λάθος και είδα πως τα είχα στείλει όλα σωστά και δεν μπορούσα να εξηγήσω το λόγο που μου τα ακύρωσαν...Τα ξανά ανέβασα αμέσως και τα έστειλα και με email στο support του καζίνο για να βοηθήσω την κατάσταση σε περίπτωση που έγινε κάποιο μπέρδεμα η λάθος...
Σήμερα που ανοίγω το περαστικο έχουν περάσει 32 μέρες και ακόμα προσπαθώ να κάνω ταυτοποίηση του λογαριασμού μου στέλνοντας τα έγγραφα ξανά και ξανά χωρίς να έχω κάποιο βοήθεια από το καζίνο για το τι είναι λάθος και μου ακυρώνουν τα έγγραφα...
Δεν ξέρω γιατί συμβαίνει αυτό και δεν ξέρω τι άλλο να κάνω..
Σας παρακαλώ αν μπορείτε βοηθήστε με να λυθεί το πρόβλημα..
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων🙏🙏
Automatiskt översatt:
