Spelaren från Brasilien begärde ett uttag från Grunzi för två veckor sedan, utan någon verifiering nödvändig, och väntar fortfarande på utbetalningen. Han uttrycker skepsis mot bearbetningsstatusen, som säger sig vara i slutfasen.
Jag har begärt en utbetalning från grunzi
ingen verifiering behövs och väntar nu i 15 dagar
I livechatten står det att utbetalningen är i slutfasen, vilket jag inte riktigt kan tro
Bästa janrichter5726,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du ange vilken bonus du använde?
Har du kontaktat casinot för att bekräfta att ingen verifiering krävs för din utbetalning?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Hej Dominika,
tack så mycket för att du hjälper mig.
Jag har redan gjort ditt uttag med frumzi. Detta är mitt första försök.
Jag tror att jag använde en 150% bonus (reload bonus) men jag kan inte säga det 100%.
Jag bad om verifiering och de sa att jag skulle bli kontaktad så snart verifiering krävdes. Jag försöker ladda upp skriptet här.
Med vänlig hälsning, Jan
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
