Spelaren från Australien är upprörd över den låga maximala dagliga uttagsgränsen på $750 på kasinot. Uttagssidan angav maximalt $7800, men kundtjänst hävdade att detta var ett misstag. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag skulle vilja klaga på uttagsgränserna. $750 är en löjlig summa att ha som maximalt dagligt uttag för ett kasino. Det kommer att ta mig en hel månad att ta ut varje dag för att få ut mina pengar. Det står tydligt på uttagssidan att max uttag är $7800 och när jag sa att till kundtjänsten sa de att det var ett misstag. JAG VILL BARA HA MINA PENGAR!!!
Hej serenajd,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Frumzi Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Har din uttagsgräns ändrats sedan du är registrerad på casinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att uttagsgränsen är helt normal och många casinon har en ännu lägre så det finns egentligen inget man kan göra med den.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick,
Mitt konto är inte verifierat eftersom det inte finns något alternativ att göra det. Mina vinster kom från riktiga pengar och jag var i kontakt med dem idag om oförmågan att ta ut mer än $750.
Hej serenajd,
Tyvärr finns det inte mycket vi kan göra eftersom casinots uttagsgräns fortfarande verkar vara högre än du borde ha och det är deras beslut hur de sätter den. Du kan försöka verifiera ditt konto eller öka din VIP-nivå om casinot har ett sådant system för att ta ut högre belopp.
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
