HemKlagomålFrumzi Casino - Spelarens uttag är försenat.

Frumzi Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Frumzi Casino
Inskickat: 2024-11-02 | Ärende avslutat : 2024-11-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Grekland hade skickat in en begäran om uttag på 500 euro 13 dagar innan, men den förblev ogodkänd. Efter flera kommunikationer med kasinot angående förseningen hade hon avbrutit uttaget på grund av ett tekniskt fel och informerades om att processen skulle starta igen. Klagomålsgruppen hade förlängt undersökningsperioden; spelaren svarade dock inte på ytterligare förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande engagemang.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God kväll, jag gjorde en uttagsbegäran på 500 euro för 13 dagar sedan, och den har fortfarande inte godkänts.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej zinapik,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Frumzi Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
  • Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

God kväll Nick.

Detta casino har inte bett mig om någonting

Det var belöningspengar från prestationer.


Jag gör ett inlägg varje dag i chatten för att se vad som händer med uttagsgodkännandet

Men varje dag skriver de samma meddelande till mig.


De ber om ursäkt och berättar om en mängd uttag

Och att jag kommer behöva ha lite tålamod, det har gått 13 dagar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God morgon, idag var jag tvungen att avbryta uttaget och de kastade tillbaka pengarna på mitt konto och jag kollade igen

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Det har gått 15 dagar och tyvärr har inget kommit in på kontot..Jag är desperat.

Avlastningen gjordes 20.10.24

Igår avbröt de det och sa till mig (vi ber om ursäkt för det misslyckade uttaget som orsakades av ett tekniskt fel från betaltjänstleverantören)

Och de säger till mig att processen börjar från början. De avbryter det själva för att göra det igen från början vad är dessa


VÄNTAR ÄNDÅ PENGARNA HAR INTE KOMMT IN



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Zinapik,

Tack för uppdateringen. Om uttaget har avbrutits och sedan begärts på nytt, tänk på att behandlingen kan ta upp till 14 dagar.

Vänligen håll oss informerade om uttaget är framgångsrikt eller om det avbryts igen. Under tiden rekommenderar jag att du väntar på att bearbetningsperioden är klar.

Ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej zinapik,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter