Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålFrumzi Casino - Spelarens uttag är försenat.
Frumzi Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp:
500 €
Frumzi Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Greece had submitted a withdrawal request of 500 euros 13 days prior, but it remained unapproved. After multiple communications with the casino regarding the delay, she had canceled the withdrawal due to a technical error and was informed that the process would start again. The Complaints Team had extended the investigation period; however, the player did not respond to further inquiries. As a result, the complaint was rejected due to lack of engagement.
Spelaren från Grekland hade skickat in en begäran om uttag på 500 euro 13 dagar innan, men den förblev ogodkänd. Efter flera kommunikationer med kasinot angående förseningen hade hon avbrutit uttaget på grund av ett tekniskt fel och informerades om att processen skulle starta igen. Klagomålsgruppen hade förlängt undersökningsperioden; spelaren svarade dock inte på ytterligare förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande engagemang.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Frumzi Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hello zinapik,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Frumzi Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Det har gått 15 dagar och tyvärr har inget kommit in på kontot..Jag är desperat.
Avlastningen gjordes 20.10.24
Igår avbröt de det och sa till mig (vi ber om ursäkt för det misslyckade uttaget som orsakades av ett tekniskt fel från betaltjänstleverantören)
Och de säger till mig att processen börjar från början. De avbryter det själva för att göra det igen från början vad är dessa
VÄNTAR ÄNDÅ PENGARNA HAR INTE KOMMT IN
It's been 15 days and unfortunately nothing has entered the account ..I'm desperate.
The relief was done on 20.10.24
Yesterday they canceled it and told me (we apologize for the failed withdrawal which was caused by a technical error of the payment service provider)
And they tell me that the process starts from the beginning. They cancel it themselves to do it again from the beginning what are these
STILL WAITING THE MONEY HAS NOT COME IN
Έχουν περάσει 15 μέρες και δυστυχώς δεν έχει μπει κάτι στο λογαριασμο ..έχω απελπιστεί.
Η αναλυψη είχε γίνει 20.10.24
Εχθές μου την ακυρώσανε και μου ειπαν (ζητάμε συγγνώμη για την αποτυχημένη ανάληψη η οποία προκλήθηκε απο τεχνικό σφάλμα του παρόχου υπηρεσιών πληρωμής )
Και μου λένε ότι η διαδικασία ξεκινάει από την αρχή .μου τα ακυρώνουν μόνοι τους για να το ξανακάνουν από την αρχή τι είναι αυτά
Tack för uppdateringen. Om uttaget har avbrutits och sedan begärts på nytt, tänk på att behandlingen kan ta upp till 14 dagar.
Vänligen håll oss informerade om uttaget är framgångsrikt eller om det avbryts igen. Under tiden rekommenderar jag att du väntar på att bearbetningsperioden är klar.
Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Hello Zinapik,
Thank you for the update. If the withdrawal has been canceled and then re-requested, please be aware that processing can take up to 14 days.
Please keep us informed if the withdrawal is successfully completed or if it is canceled again. In the meantime, I recommend waiting for the processing period to complete.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear zinapik,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.